שופרסל מבקשת להודיע ללקוחותיה האלרגיים לחלב, כי בעקבות תלונת לקוח, נמצאו עקבות מזעריות של חלבוני חלב במוצרים ששווקו לציבור.
שופרסל מבקשת מציבור לקוחותיה האלרגיים לחלב, שלא לצרוך את המוצרים שלהלן ופועלת להורדת המוצרים ממדפי הרשת: המוצרים מיוצרים על ידי חברת מנעמים בע"מ״ ומשווקים תחת המותג "שופרסל".
ברצוננו להדגיש כי:
- מתוך זהירות ואחריות כלפי לקוחותינו, החברה פועלת להורדת המוצרים ממדפי הרשת.
- ציבור הלקוחות האלרגיים לחלב מתבקש שלא לצרוך את המוצרים.
- מוצרים אלו בטוחים לצריכה עבור לקוחות שאינם אלרגיים לחלב ובהתאם לרשימת האלרגנים המופיעה על גבי האריזה.
- למען הסר ספק, המוצרים בחזקת "כשר – פרווה".
פרטי המוצרים:
- ברקוד: 7296073220275.
- שם המוצר: ופלים בטעם שוקולד שופרסל,500 גרם.
- תוקף: 15/03/24.
- מספר אצווה: 3075.
- ברקוד: 7296073240853.
- שם המוצר: ופלים בטעם שוקולד שופרסל, 1 ק"ג.
- תוקף: 14/03/24, 15/03/24
- מספרי אצווה: 3074, 3075.
לקוחות אלרגיים לחלב יוכלו לקבל החזר כספי בגינו
שופרסל עדכנה את שרות המזון במשרד הבריאות בפרטי ההודעה. לקוחות האלרגיים לחלב שרכשו את המוצרים יוכלו לפנות לקבלת החזר כספי בגינו.
בכל שאלה הציבור מוזמן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה בטלפון: 68-68-68-800-1, או דרך אתר האינטרנט של החברה ונציגי שירות הלקוחות ישמחו לסייע.
אנו מצטערים על אי הנוחות.