חברת אקוסאפ מבקשת להודיע ללקוחותיה כי בעקבות בדיקה של שירות המזון במשרד הבריאות, ישנו חשש לחריגה בכמות של Methyl-Folate (כמות נמוכה מהמוצהר) במוצרי האצווה 210611 שתוקף התפוגה שלה 7-2023.
לאור מחויבותה של חברת אקוסאפ לבריאות לקוחותיה, הוחלט בחברה, בתיאום עם שירות המזון במשרד הבריאות, ליזום החזרה של כלל מוצרי הביו-פולאט – Bio-Folate, חומצה פולית טבעית (60 מ"ל, 400 מק"ג Methyl-Folate) (ברקוד: 7290016417036) באצוות הבאות:
- 201006 שתוקפה: 5-22
- 210104 שתוקפה: 1-23
- 210611 שתוקפה: 7-23
- 211197 שתוקפה: 1-24.
האצוות הנ"ל יוצרו אצל היצרנים הבאים: חברת קיווי פארם וחברת אדסו נטוראלס פרייבט לימטיד.
אין להשתמש במוצר
במידה שבידי הצרכן נמצא המוצר הנ"ל, אנו מבקשים להפסיק את השימוש בו ונבקש ליצור איתנו קשר ישירות במוקד שרות הלקוחות או לחילופין להחזירו לחנות ממנה נרכש המוצר לצורך קבלת זיכוי מלא.
בכל שאלה, בירור או פנייה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה בטלפון:
1801-226-226.
מחברת אקוסאפ נמסר כי נמשכות הבדיקות וכי מתבצעים כל המאמצים על מנת לוודא שאיכות המוצרים היא ברמה הגבוהה ביותר, וכי הם פועלים בתיאום מלא עם שירות המזון במשרד הבריאות, ומתנצלים על התקלה.
"אקוסאפ מתחייבת להמשיך ולתת שירות מלא ואיכותי לכל לקוחותינו", מסרו מהחברה.