(חי פה) – התושבים ממשיכים להתלונן על סגירת סניפי הדואר בעיר, תורי המתנה שמתארכים ונהיים בלתי נסבלים, אך בדואר ישראל מתעקשים כי אין כיום עומסים ותורים, ישנה ירידה דרמטית במספר המבקרים בסניפים וכי כולם מסתדרים מצוין עם השירות.
בשנים האחרונות יותר ויותר סניפי דואר נסגרים בחיפה. אין זו הפעם הראשונה שמתפרסמת כתבה בחיפה בנושא בעקבות תלונות מתושבים שמגיעות למערכת. כך ביולי האחרון נסגר הסניף בשכונת סטלה מאריס, ברחוב טשרניחובסקי, החודש נסגר הסניף באיינשטיין לצמיתות וללא התראה מוקדמת, ולפניהם נסגרו הסניפים ברחוב הרצל, ברחוב קלר, בשפרינצק ועוד.
סגירת הסניפים גורמת לעומסים בסניפים ששרדו ועדיין קיימים. אם ניקח לדוגמה את סניף שדרות הנשיא בחיפה, הרי שהוא תמיד מלא וצפוף ומשרת כמעט את כל אזור הכרמל והסביבה, כל זאת על אף הדרישה להזמין תור מראש.
לקוחות רבים מגיעים לסידורים כאלה ואחרים מבלי לקבוע תור מראש ומנסים את מזלם, כי לטענתם, לא פעם קשה להשיג תור לאותו היום. שלא לדבר על הסניף במרכז חורב, שאמנם הוא סניף גדול יותר, אבל ברוב הפעמים, כך טוענים תושבים, עובדת בו פקידה אחת בלבד ועם הזמנת תור מראש אנשים מוצאים עצמם מחכים מעל חצי שעה, במקרה הטוב. אנשים מבוגרים רבים אינם מבינים בטכנולוגיה ומתקשים להשתמש באפליקציה כדי לקבוע תור, גם הם נאלצים להמתין זמן ארוך.
בדואר טוענים שהעומס בירידה מתמדת
על אף התלונות הרבות, בדואר ישראל טוענים אחרת. שם מסבירים כי כבר אין כיום עומסים ותורים, למעט מקרים חריגים ביותר, כמו למשל ביום חלוקת קצבאות לפני החגים. עוד טוענים מדואר ישראל, כי חלה ירידה דרמטית במספר המבקרים בסניפים וכי זמני ההמתנה גם הם בירידה מתמדת.
בדואר משוכנעים כי האוכלוסיה דווקא מסתדרת מצוין עם "תור בקליק" (תיאום באתר או במוקד הטלפוני 171), ומי שלא – מתקבל בסניף ומקבל סיוע במקום. כמובן שאוכלוסיה שפטורה מתור מתקבלת ללא תיאום תור בקליק, כך נמסר.
בשנים האחרונות יותר ויותר סניפי דואר נסגרים בחיפה. אין זו הפעם הראשונה שמתפרסמת כתבה בחיפה בנושא בעקבות תלונות מתושבים שמגיעות למערכת. כך ביולי האחרון נסגר הסניף בשכונת סטלה מאריס, ברחוב טשרניחובסקי, החודש נסגר הסניף באיינשטיין לצמיתות וללא התראה מוקדמת, ולפניהם נסגרו הסניפים ברחוב הרצל, ברחוב קלר, בשפרינצק ועוד.
סגירת הסניפים גורמת לעומסים בסניפים ששרדו ועדיין קיימים. אם ניקח לדוגמה את סניף שדרות הנשיא בחיפה, הרי שהוא תמיד מלא וצפוף ומשרת כמעט את כל אזור הכרמל והסביבה, כל זאת על אף הדרישה להזמין תור מראש.
לקוחות רבים מגיעים לסידורים כאלה ואחרים מבלי לקבוע תור מראש ומנסים את מזלם, כי לטענתם, לא פעם קשה להשיג תור לאותו היום. שלא לדבר על הסניף במרכז חורב, שאמנם הוא סניף גדול יותר, אבל ברוב הפעמים, כך טוענים תושבים, עובדת בו פקידה אחת בלבד ועם הזמנת תור מראש אנשים מוצאים עצמם מחכים מעל חצי שעה, במקרה הטוב. אנשים מבוגרים רבים אינם מבינים בטכנולוגיה ומתקשים להשתמש באפליקציה כדי לקבוע תור, גם הם נאלצים להמתין זמן ארוך.
…וכי זמני ההמתנה מתקצרים
על אף התלונות הרבות, בדואר ישראל טוענים אחרת. שם מסבירים כי כבר אין כיום עומסים ותורים, למעט מקרים חריגים ביותר, כמו למשל ביום חלוקת קצבאות לפני החגים. עוד טוענים מדואר ישראל, כי חלה ירידה דרמטית במספר המבקרים בסניפים וכי זמני ההמתנה גם הם בירידה מתמדת.
האוכלוסיה דווקא מסתדרת מצוין עם תור בקליק (תיאום באתר או במוקד הטלפוני 171), ומי שלא – מתקבל בסניף ומקבל סיוע במקום. כמובן שאוכלוסיה שפטורה מתור, מתקבלת ללא תיאום תור בקליק.
מדואר ישראל נמסר לחי פה בתגובה:
"חברת דואר ישראל יוצאת לדרך חדשה, מתקדמת לשירותים דיגיטליים נגישים ונוחים ומשנה את הפעילות והפריסה של הסניפים – עדכון נדרש לאחר עשורים של קיפאון. בימים אלו תכנית ההבראה הממשלתית יוצאת לדרך, ועם השלמתה, הציבור ייהנה מדואר טוב יותר, שירותי יותר, נגיש ומתקדם. כחלק מתוכנית ההבראה אכן נסגרים חלק מהסניפים בארץ, לצד מאות סניפים שימשיכו לפעול, ובמקביל הושקעו משאבים רבים על מנת לחסוך לציבור את הטרטור לסניף. היום כבר לא חייבים להגיע לדואר בשביל לאסוף חבילה וגם לא בשביל למשוך כספים. כספי הקצבאות מופקדים ישירות לחשבון, ובאמצעות כרטיס 'דיירקט' של בנק הדואר, היתרה זמינה לתשלום בקופה בכל בית עסק, או למשיכה בכל כספומט".
הם חוצפנים בצורה שלא תתואר. אומנם שירותים רבים עבור לדיגיטל ודרך האתר אבל אם אני שולח חבילה, נכון לא חייב להגיע לסניף ולהזמין תור, אבל שליח יעלה לי 35 שח. ואם אני צריך לאסוף חבילה מהדואר (רק אם השולח ציין עליה מספר טלפון שלי!) אז זה יעלה לי 25 שח עם שליח. כלומר, דואר ישראל צמצם סניפים, אבל על הדרך עושה יותר כסף, כלומר עושק את הציבור ולא מאפשר לו חלופה. אנו מספר שכונות (דניה, אלמוגי, גולדה, רמת אלון) שמשלמות את הארנונה הכי יקרה בחיפה ואין לנו סניף דואר וצריכים להרחיק עד למרכז חורב שכמעט ולא ניתן להשיג בו תור שלא לדבר על שאין חניה (רק בתשלום בחניון הרקוב שלהם).
איך נגיש יותר ? הם באמת חושבים שהציבור מטומטם . אוכלוסיה מסתדרת מצויין ? אילו שטויות. כמו בבנקים חסרי האחריות האזרחית החברתית גם הדואר. ואכן מרוב שמסתדרת מצויין לא הגיעה אלי החבילה . ממודיעין נסעה לה ולא הגיעה אלי. אולי כבר עדיף להגיע לדואר ולקחת ? אולי…אם היה סניף.
בשבוע שעבר רציתי לשלוח חבילה. נכנסתי לאפליקציה של הדאר וחיפשתי את הסניף המתאים להזמנת תור. ה"גולם" לא איפשר לי. כאילו אין אפשרות כזו. בפעמים קודמות הכל היה תקין, והפעם יוק! למחרת נסעתי לסניף בשד' מוריה. הסניף היה פתוח ומלא עד אפס מקום!!! אנשים עמדו מחוץ לסניף והרבה אנשים המשיכו להגיע לסניף. עמוס לגמרי. רובם הזמינו תור. אינני מבינה מאיפה הם המציאו את הסיפור הזה שאין ביקוש מספיק לשירותי הדאר.
מלבד זאת גיליתי במקרה איך הם "מתייעלים". ביקרתי בסניף של "זול סטוק" או משהו כזה, ובקצה החנות היכן שהמחסן, יושב גבר ליד שולחן ולפניו תור של כמה אנשים שמחכים לקבל חבילת דאר. זו הקידמה. סניף הדאר שחוסך להם אחזקת סניף, כח-אדם ומשאבים נלווים. ממש כך.
לא רק בחיפה
הדואר עושה צחוק מתושבי ישראל,
חרפה
הערה צודקת, לגביי הודעות חוזרות ,ולפעמים רק אחרי קריאה של כמה הודעות כאלה, כתוב בקטן התאריך שכבר מזמן נשכח.
שאלה למערכת ולעומדת בראשה::למה הכתבה(כ-200 מילים ראשונות)חוזרות על עצמן בין פעמיים לשלוש בכל כתבה(בפל.??? זה מיותר,מרגיז,ולא מענין המחזוריות הזו .אם הכתבה קצרה אז שתהיה..אין צורך…
דואר ישראל חיי בסרט!, שהמנכ"ל וכל הפרזיטים יצאו לרחוב ליום אחד ויראו באמת מה קורה בשטח ולא את מה שמאכילים אותם!
שירות זוועה אין לתאר
דואר ישראל חושב שכולם חייבים להשתמש בסמרטפון ועם אדם מבוגר ( זקן בן 80-90) על זה לא חושבים במילים אחרות במדינת ישראל לא חושבים ולא מתחשבים הזולת המבוגרת עם אדם זקן או אדם רוצה לקנות טרופות או מוצר לבית חייב ללכת או לחקות למוצש אז על איזה התחשבות אתם מדברים
צודק בכל מילה
אנחנו רואים מה כוחה של ראש עיריית חיפה לדפוק על השולחן ולהבטיח המשך שירותים של בנקאות ודואר לתושבי העיר.
כוחה הוא אפס. בעיר עם 23% אוכלוסיה מבוגרת ו20% אוכלוסיית עולים שנסמכות בצורה מהותית על שירותי הדואר, יש פה עוול משווע כלפי תושבי חיפה. אלא שחיפה עיר ללא הנהגה, ללא ראש עיר שיצעק וידרוש, ללא 'קול' פוליטי וכלכלי מכיוון שיש פה הצבעה אוטומטית למפלגות שמאל סהרוריות שלא צריכות להראות אחרכך עשייה בשטח ושוב אותם קשישים יצביעו ל"עבודה" למרות שלא תשמעו פיפס מ"הנציגה החיפאית בכנסת" לזימי על סגירת הסניפים האלו או כל נושא אחר אבל אנשים ירוצו שוב לשים פתק 'עבודה' לא משנה כמה המפלגה הזו תדפוק ותתעלם מחיפה.
דואר ישראל חייב להתייעל .לילה טוב
"עיתונאי יקר שלי", תתחיל אתה להתייעל !
גם בקרית שמואל חיפה סוגרים את סניף יחיד שעוד עובד בקריה מה יעשו קשישים יעול על חשבון לקוחות זה לא יעול
אם הציבור בחיפה לא היה אדיש ואילם והיתה מתארגנת הפגנה של אלפי ענשים בקרית הממשלה עם צעקות אש מחר כבר היו פה שני סניפי דואר נוספים כי היו מבינים שהציבור לא ישתוק יל נםגיעה המטורפת בשירות דואר לעיר עולה. לצערנו כל עוד הציבור שותק ימשיכו להתעלל במי שזקוק לדואר חיש עשרות אלפים שצריעים שירותים רבים בדואר. בושה שהמדינה פוגעת ככה בתושבים כולל כאלו שהכי קשה להם להתנייד.
שיסגרו את כל הסניפים וישאירו לקשישים ולעובדים זרים סניף אחד גדול שתחבורה ציבורית יכולה להגיע אליו בקלות כמו כיכר מאירהוף בקרית אליעזר.כל שאר הסניפים אפשר לדעתי לסגור,מה אנחנו בשנות ה50? הכל דיגיטלי היום
גם ככה כיום אפשר לאסוף חבילה בכל מכולת או סופר – דבר שתורם חד משמעית לבעלי עסקים קטנים,
אז מה נשאר לנו בסניפי הדואר? עמדה קטנה לחלוקת של תלושי ביטוח לאומי לגמלאים?
זקנים לא יודעים לקבל מעטפה בדואר, הם חייבים ללכת לקבל אותה ביד?
תחב"צ שחייב להיות door to door,
סניף נטוש עם עובדת אחת שאין לה את מי לרצות,
תורים, אפילקציות, תשלומים, המתנות,
וכל זה אמור לעזור לסבא וסבתא?
תשלחו להם פאקינט וולט.
זה לא רק בחיפה, בכל הארץ נסגרים סניפים, אנשים שלא חייבים לא נכנסים לדואר, נהגתי לשלם חשבונות בדואר וכאשר לא היה הענין המיותר של הזמנת תור היה הרבה יותר קל ובנוסף לא היה עומס, להזמין תור זה מאוד מגביל ,שלא לדבר על מבוגרים שלא יודעים להשתמש באפליקציה . גם בבנקים אימצו את השיטה הזאת
צודק בהחלט. ציבור תושבים פריירים, אדישים, שלא מעניין אותם דבר. תושבים שמבזים את עצמם .
על דלת הסניף הראשי ברחוב הנביאים אחרי השיפוצים שמו שלט "להשכרה". על מה מדובר?
על דלת הסניף הראשי ברחוב הנביאים אחרי השיפוצים שמו שלט "להשכרה". על מה מדיבר?
הם קבעו שהאוכלוסיה מסתדרת עם התור בקליק איזה קשקוש לא הבנתי למה סוגרים בכלל את כול הסניפים משאירים רק את המרכזי