(חי פה) – דואר רשום אמור, כידוע, להימסר כנגד חתימת הנמען וישירות לידיו. במקרה שהדבר אינו מתאפשר מסיבה כלשהי, נמסרת הודעה ועל הנמען להגיע לאסוף את דבר הדואר מהסניף הקרוב.
"אבל לא חתמתי…"
אלא ששוב ושוב מדווחים תושבים בחיפה, כי גילו להפתעתם כי במוסד רשמי כלשהו (משטרה/ בית משפט/ בנק וכיו"ב) נרשם שלכאורה קיבלו לידיהם פריט דואר רשום שנשלח אליהם, ואף חתמו על קבלתו, זאת כאשר ידוע להם כי לא כך הוא.
◄ הדוור בתיעוד ממצלמות האבטחה • צפו
תושבים מדווחים כי נאלצו לשלם קנסות מוכפלים, או חשבונות מנופחים שלא באמתם, לאחר שלא קיבלו דרישת תשלום, כשנטען כלפיהם שאכן קיבלו אותה לידיהם.
רבים מוותרים ומשלמים, שכן אינם יודעים אם ביכולתם לעשות משהו נגד רוע הגזרה, וגם מפאת החשש כי יאלצו לשלם אף יותר אם ילא ימהרו לשלם. אחרים מפקפקים בזיכרונם ותוהים אם אכן קיבלו את דבר הדואר, על אף שהיו בטוחים כי לא כך. רק למעטים עומדים הכוחות לצאת למסע בירורים ולהתעקש להבין כיצד ייתכן כי חתימתם מופיעה כהוכחה לקבלת דבר הדואר כשבפועל אין זה כך.
מסמכים המכילים מידע רגיש
במקרה האחרון שהגיע למערכת חי פה, היה זה לא אחר מאשר הדוור עצמו שחתם על קבלת דבר הדואר בשם הנמען והשאיר אותו בתיבה. לרוע מזלו, תועד הדוור בשעת מעשה במצלמות האבטחה שבבניין.
עמי עזרן, תושב חיפה, אב לשני ילדים נכים ועם צרכים מיוחדים, העביר לחי פה את הסרטון בו נראה הדוור כשהוא חותם על הדואר הרשום שנשלח מבית המשפט לבתו (ילדה עם מעל 100% נכות כללית) ומשחיל אותו לתיבת הדואר, זאת, כמובן, מבלי שדאג שיימסר לידי האפוטרופוס שלה, במקרה זה – עמי, אביה. המכתב, שאמור היה להימסר לידי האב ישירות, מכיל מידע חסוי ורגיש אודות הילדה. האב פנה לדואר ישראל בתלונה, אך לדבריו חלפו מאז מספר חודשים, אך טרם התקבלה מהם תשובה.
חשבונות מנופחים, קנסות מוכפלים
אין זו הפעם הראשונה, כאמור, שאנו נתקלים בתופעה הזו. כתבות בהם מתוארים מקרים דומים, פורסמו בחי פה לא אחת.
שוב ושוב מספרים תושבים על סכומים מנופחים שנדרשו לשלם לאחר שלכאורה לא שילמו חשבונות או קנסות בזמנם, והופתעו כשנטען כלפיהם כי חתמו על קבלת הודעה. רק לאחר שעמדו על כך והתעקשו כי לא חתמו על קבלת הדואר הרשום ודרשו לברר את הדבר עד תום, גילו כי למעשה אין מדובר כלל בחתימתם, אלא בזיוף.
דואר רשום נמסר לידי הנמען, כידוע, כנגד חתימתו. במידה שלא התאפשרה מסירת הדואר לידי הנמען, מושארת הודעה ראשונה ביחידת הדואר הקרובה, בה ניתן לקבל הדואר 14 ימים מיום ניסיון המסירה בבית הנמען. במקרה שלא יימסר בפרק הזמן הנ"ל, יוחזר לשולח.
ביקשנו לברר מהי ההתנהלות בכל הנוגע לדואר רשום, להבין את הנהלים וגם, מה אומר החוק.
"חזקת מסירה"
בירור העלה כי לפי תיקון 12 לחוק הדואר (דואר רשום) קיים מונח משפטי – "חזקת מסירה" לפיו מוסדות רשמיים, כמו משטרה, רשות המיסים, מס הכנסה, מערכות גביה עירוניות וכד', השולחים מכתב רשום לנמענים – גם במצב שהלקוחות לא קיבלו את דבר הדואר או שסירבו לקבלו, יחשב הדבר כאילו דבר הדואר נמסר לידיהם.
לא קביל משפטית
יחד עם זאת, חשוב לציין כי מונח זה "חזקת המסירה", כאמור, אינו קביל מבחינה משפטית. כלומר, במקרה שדבר הדואר לא נמסר לידי הנמען או שהנמען סרב לקבלו, בבית המשפט לא יחשב הדבר כאילו נמסר.
מה למדנו מדואר ישראל?
פנינו לדואר ישראל על מנת לבדוק כיצד מטופלת התלונה הנוגעת לאירוע המדובר, ובכלל, כדי להבין כיצד מתמודדים בדואר עם מקרים שכאלה.
לא הרבה
מדואר ישראל נמסר לחי פה בתגובה:
"החברה לא מורשית להעביר פרטים הנוגעים לפרטי דואר שנשלחו על ידי בתי המשפט. לכל בירור יש לפנות ישירות לשולח".
מה שאתם לא מבנים בתור עובד לשעבר בדואר שהדואר מחייב את הדוורים לעשות זאת אבל ההנהלה מתנהרת מאחריות מי זה שנים עם זאת כך הם פוגעים להם הזכיות שוב אני לא מצדיק את מה שהדוורים עושים אבל אני מבין אותם שהם חיים בגוף שאפשר לקרו לו מאפייה
אצלי הביאו תצהיר על מסירה לשכן, כשנה לאחר שנפטר…
זה לא הפריע לשופטת בחיפה לאשר את המסירה.
סירוב לקבל מסירה כדין.
זה בקבוע שהדוואר חותם ולא סופרי פה את האזרחים …לא פעם היה לי הוצאה לפועל בגלל הסגנון עבודה הזאת ובתי המשפט כמו בתי המשפט התעלמו מהחתימה המזויפת וקנסו לי טת הצורה …
מה שכתבת זה שיש אנשים שמזייפים בקבוע,
ועל זה יש להעמיד לדין,
בין אם הוא סופר או לא.
כתבה מבורכת.
צריך לפנות למחוקקים. תעבירו את הכתבה לרלוונטיים.
פשוט בושה
זה קורה כל הזמן. הדוורים מתעצלים לעלות לדירת הנמען חותמים וזורקים במקרה הטוב את הדואר הרשום לתיבת הדואר. במקרים רבים הדואר בכלל לא מגיע ליעודו. שרותי הדואר היום הם קטסטרופה.
כל המדינה קטסטרופה. אנדרלמוסיה מוחלט .