גילה כי חשבון הבנק שלו רוקן – בנק הדואר יפצה אותו ב-150 אלף ש"ח

(חי פה) – בית משפט השלום בחיפה פסק לטובת נכה מקריית ים בתביעה שהגיש נגד בנק הדואר וחברת דואר ישראל, לאחר שטען כי אלמוני רוקן את חשבונו בעזרת תעודת הזהות שלו. במסגרת פשרה, יוחזרו לתובע 150 אלף שקל.

השופטת קרן מרגולין-פלדמן אישרה בשבוע שעבר את הסכם הפשרה בין הצדדים, במסגרתו הוחלט כי בנק הדואר ודואר ישראל יפצו את התובע. מדובר בגבר בן 52, אשר מתקיים מקצבאות נכות המופקדות לחשבונו בבנק הדואר מדי חודש, שהיוו את מקור הכנסתו היחיד.

לטענת התובע, במהלך יולי 2021 גילה שתעודת הזהות שלו נגנבה, והגיש תלונה במשטרה. כעבור כחודשיים, גילה לתדהמתו כי חשבונו רוקן מכספים. מבדיקתו, נמצא כי במהלך חודשיים אלה בוצעו שבע משיכות והעברות כספים מחשבונו למוטב אחר. סך הכספים שנגנב הגיע לכ-180 אלף שקל, שנצברו במשך שנים מהפקדות קצבאות הנכות.

בעקבות האירועים, פנה התובע לבנק הדואר בדרישה להשיב את הכספים שנגנבו. עם זאת, הוא קיבל תגובה לקונית בלבד, לפיה הנושא נמצא בחקירת משטרה ובידי יחידת הביטחון של דואר ישראל.

בפברואר 2023, הגיש התובע תביעה באמצעות עו"ד אלדד בן הרוש, בטענה לרשלנות מצד בנק הדואר. לדבריו, פקידי הבנק לא אימתו את זהותו של האדם שביצע את המשיכות והעברות מחשבונו, ולא טרחו להשוות בין תמונתו וחתימתו לבין אלה של האדם שביצע את הפעולות.

בכתב ההגנה, שיוצג על ידי עו"ד מרדכי בוטבול, טענו בנק הדואר ודואר ישראל כי האחריות מוטלת על התובע עצמו. לטענתם, הוא מסר את תעודת הזהות שלו מרצונו לאדם אחר, ולכן לא יכלו הנתבעות לזהות את הפעולות כחשודות. הם הוסיפו כי החתימות על טפסי המשיכה תאמו את חתימתו של התובע.

לאחר משא ומתן ממושך, הגיעו הצדדים להסכמה לפיה יוחזרו לתובע 150 אלף שקל כפיצוי, ללא הודאה באחריות מצד בנק הדואר ודואר ישראל. השופטת קרן מרגולין-פלדמן ציינה בהחלטתה: "אני מברכת את הצדדים על הסכמותיהם ונותנת להן תוקף של פסק דין".

המקרה מעלה שאלות בנוגע להליכים הפנימיים של בנק הדואר ומנגנוני האבטחה שלו, במיוחד בכל הנוגע לזיהוי לקוחות וביצוע עסקאות. ההחלטה להחזיר את הכספים לתובע עשויה להוות תמריץ לחברות בנקאיות לשפר את נהלי הבדיקה והאימות שלהן, ולהבטיח את ביטחונם של לקוחותיהן.

ממשרד סרור בן הרוש שאמונים על התביעה הזו שנוהלה עי עו״ד אלדד בן הרוש נמסר לחי פה:
״גם גופים גדולים כמו בנק הדואר צריכים לדעת שהם לא חסינים וכשהם עושים טעות ופוגעים באזרח הקטן אם יודעים לתבוע אותם אז גם הם ישלמו על הרשלנות".