סיואר מתא קסיס, האחות הראשית של מאוחדת במחוז צפון, מובילה את אחד המערכים הקריטיים ביותר בימי חירום ומספרת על האחריות, המסירות והשליחות שמחזיקות את מערכת הבריאות הקהילתית כשהמציאות הביטחונית מתערערת, עם 26 שנות ניסיון ו־400 אחיות ואחים בשטח, מתא קסיס מתארת את האתגרים, ההחלטות בזמן אמת והקשר האנושי שממשיך להניע את הצוותים גם ברגעים הקשים ביותר.
בעוד הצפון מתמודד עם מתיחות ביטחונית מתמשכת, יש מי שמחזיקה מאחור את אחד המערכים השקטים והחיוניים ביותר: מערך האחיות של מאוחדת במחוז צפון. סיואר מתא קסיס, אחות ותיקה בת 45 ממעיליא, מנהלת 400 אחיות ואחים הפועלים מדי יום תחת אי־ודאות, אזעקות ושינויים תכופים וממשיכה להוביל את המערך מתוך תחושת שליחות עמוקה ואחריות אנושית.
ניהול תחת אש: החלטות בזמן אמת
בין שיחות עם מנהלות מרפאות לעדכונים מהשטח, מתא קסיס נדרשת לקבל החלטות מהירות שמשפיעות על עשרות צוותים ומאות מטופלים. “הדבר הראשון שאני אומרת תמיד הוא לשמור על עצמן”, היא מספרת. “אם אחות בדרך ונשמעת אזעקה, עוצרים ומתמגנים. שינינו סידורי עבודה, קיצרנו משמרות, ואפשרנו עבודה קרובה לבית. היינו חייבים לחשוב מחוץ לקופסה כל הזמן”.
לצד ההנחיות, היא מתארת מסירות יוצאת דופן של אחיות שחיות בעצמן תחת איום ובכל זאת מגיעות לטפל. “זו מסירות שקשה להסביר במילים”, היא אומרת.
האדם שמאחורי המדים
למרות גודל המערך, מתא קסיס מדגישה שהניהול שלה מתחיל ונגמר באנשים. “אני רואה את התמונה הרחבה, אבל לא שוכחת את האדם שמאחורי כל תהליך”, היא אומרת. “במצב חירום, הצורך להיות יציבה וזמינה רק גדל”.
היא מספרת על ליווי אישי של אחיות בזמן אזעקות, על שיחות הרגעה, ועל דאגה אמיתית לשלומן. “היו אחיות שחוו חרדה גדולה. הייתי איתן בטלפון בזמן אמת, וגם ביום שאחרי”.
המרפאה הקהילתית כעוגן בתקופה סוערת
דווקא בתקופות המתוחות ביותר, מתא קסיס רואה כיצד המרפאה הופכת למקום של יציבות עבור המטופלים. “אנשים הגיעו לא רק לטיפול רפואי, אלא כי הרגישו בטוחים יותר אצלנו מאשר בבית”, היא מספרת.
האחות בקהילה, לדבריה, היא הרבה מעבר למטפלת: “היא הכתובת הראשונה. היא מכירה את המטופלים ואת המשפחות שלהם. ברגעי משבר, הקשר הזה מקבל משמעות אחרת”.
שליחות שמתחזקת בזמן חירום
מאז הקורונה, וביתר שאת מאז פרוץ המלחמה, התפקיד הפך תובעני יותר: זמינות גבוהה, קבלת החלטות מהירה, וגמישות מחשבתית מתמדת. “גם אם אנחנו לא בית חולים, תחושת הכוננות היא תמידית”, היא אומרת.
במהלך התקופה מצאה את עצמה גם בקשר ישיר עם מטופלים: “חייגתי בעצמי לשאול לשלומם. זה נתן להם תחושת ביטחון”.
הכוח שמגיע מהשטח
למרות האתגרים, מתא קסיס מדגישה שהכוח שלה מגיע מהצוותים עצמם. “ההתגייסות, האחריות והלב של האחיות והאחים, זה מה שמחזיק אותנו. כולנו פועלים מתוך שליחות משותפת, במיוחד בפריפריה”.
לקראת שבוע האחים והאחיות, היא ביקרה במרפאות כדי לומר תודה באופן אישי. “זו הייתה הזדמנות לעצור ולהוקיר את מי שממשיכים להגיע, לטפל ולהחזיק את הקהילה גם ברגעים המורכבים ביותר”.
“זה מקצוע מלא משמעות”
בסיום השיחה, מתא קסיס מסכמת בפשטות: “זו דרך חיים שמאפשרת להשפיע באמת על אנשים. גם ברגעים הכי מאתגרים, הידיעה שאתה שם עבור מישהו כשצריך אותך, זו תחושת השליחות הגדולה ביותר”.