(חי פה) – נציבות תלונות הציבור פתחה מוקד טלפוני עבור נפגעי מבצע "עם כלביא" אשר לא קיבלו מענה מספק מגופים ציבוריים. הקו החם של נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה עומד לרשות הציבור.
על רקע המערכה מול איראן, מחדשת נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה את פעילותו של הקו החם – המוקד המיוחד המיועד למי שמתקשים לממש את זכויותיהם וזקוקים לסיוע מול הגופים הציבוריים בעקבות מצב החירום.
בהנחיית מבקר המדינה מתניהו אנגלמן, מפעילה נציבות תלונות הציבור מוקד טלפוני המיועד למי שנפגעו ולא קיבלו מענה כנדרש מגופים ציבוריים בעקבות מצב החירום.
הקו החם מיועד לתלונות בנוגע למצב החירום בלבד. כמו כן ניתן להגיש לנציבות תלונות על הגופים הציבוריים גם באמצעות טופס מקוון באתר משרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור ובדרכים נוספות. נוסף על עברית ניתן להגיש תלונה בכל שפה, ובכלל זה בערבית, רוסית, אמהרית ואנגלית.
מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור מתניהו אנגלמן:
"לצד המאמץ המלחמתי החשוב באיראן, חיוני לתת מענה נכון ומהיר לאזרחי ישראל. פגיעות הטילים מלמדות שכל הארץ חזית ועל כלל משרדי הממשלה לסייע לאזרחים, גם באופן יזום מצדם. אני קורא למשרדים לפתוח קווי חירום ולטפל באופן יעיל ומהיר בפניות האזרחים אליהם. בעת חירום זו לעובדי הציבור יש חשיבות קריטית בחוסן האזרחי".
עובדי הנציבות יוצאים לשטח, כדי לסייע למפונים השבים לבתיהם בצפון ובדרום ולתושבים שנפגעו במבצע "עם כלביא" ונתקלים בבעיות בירוקרטיות.
הקו החם פועל בימים א'-ה', בין השעות 08:00 ל-17:00
- בטלפון שמספרו 02-6665199
- ובווטסאפ שמספרו 050-3995422