על-פי החשד, עובדים בבתי-חולים ובקופות חולים, העבירו לשני מתווכים מידע רפואי אישי רב על אודות המטופלים במוסדות הבריאות בהם הם עובדים, והאחרונים סחרו במידע זה עם חברות שירותי סיעוד ושירותי טלרפואה, וזאת ללא ידיעתם או הסכמתם של המטופלים לכך שהמידע הפרטי יועבר לחברות. חברות שירותי הסיעוד ושירותי טלרפואה פנו לאותם מטופלים בכדי לשווק להם את שירותיהן, תוך ניצול המידע הפרטי והרגיש שהועבר אליהן שלא כדין. המעורבים בפרשה פעלו במשך כשלוש שנים עד לגילוי המעשים מהחקירה שנערכה ע"י הרשות למשפט, טכנולוגיה, ומידע רמו"ט, ובמהלך תקופת זמן זו היו שותפים לסחר במידע רפואי אישי ורגיש של אלפי מטופלים בבית החולים ובקופת החולים.
תגובות המעורבים (חברת טלרפואה, חברת מ.ס.ד, שי חברה לסיעוד, רמב"ם וקופת חולים לאומית) טרם התקבלו.