ברוך כץ (בן 77), התחיל לעבוד בחברת סופרבוס אחרי שיצא לפנסיה. מאז שהוא התחיל לעבוד בסופרבוס שלוש שנים וחצי הוא עבד כמבקר וב-4 שנים האחרונות הוא עובד בעמדות שירות.
כץ הגיע לסופרבוס לאחר קריירה ארוכה בבית חולים העמק. הוא תושב עפולה, ובכל יום הוא מוצא את עצמו באיזור אחר. לא משנה באיזו עמדת שירות הוא מוצא את עצמו, כץ שם לעצמו למטרה להחזיר כל אבידה, שמגיעה אל חברת סופרבוס לבעליה, והוא עושה את זה כבר 4 שנים.
סופרבוס היא חברת תחבורה ציבורית, שבבעלותה מאות אוטובוסים. היא מפעילה קווים עירוניים ובין עירוניים וכן הסעות לתלמידים. בנוסף, חברת סופרבוס גם מפעילה את קווי מטרונית חיפה.
אני עושה השתדלות מיוחדת, על מנת שהאבידה תחזור לבעליה
"מגיעות אלינו אבדות מהמטרונית" מספר כץ, "טלפונים, ארנקים וכל מיני חפצים שאנשים שוכחים באוטובוסים. יש לנו מוקד של אבדות. הרבה פעמים יש נתק בין בעל האבידה לאבידה.
יש מקרים, שבעל האבידה לא יודע שזה נמצא אצלנו ולכן הוא לא יודע שעליו ללפנות אלינו על מנת לקבל את מה שהלך לו לאיבוד. בדרך כלל מניחים את החפצים, שהלכו לאיבוד, במגירה מייוחדת ומחכים למי שאיבד.
אני עושה השתדלות מעבר לרגיל בשביל לאתר את בעל האבידה. אני חושב שכשאתה מאבד משהו, מאוד חשוב למצוא מחדש את האבידה".
כתבתי מייל לבנק בחו"ל והצלחתי להחזיר ארנק לבעליו
"באחד הימים הייתי במרכזית המפרץ והגיעו האבידות של המטרונית בקריות.
ראיתי שם ארנק מאוד יפה ובפנים שני כרטיסי אשראי לא ישראליים, שהנפיק בנק בצ'כוסלובקיה. לא הצלחתי לאתר את בעלת הארנק בארץ, לא 144 ולא פייסבוק. על כרטיס האשראי היה מייל של הבנק בצ'כוסלובקיה. כתבתי להם הודעה במייל, הצגתי את עצמי כעובד של סופרבוס. למחרת עבדתי בעמדה בבית שאן, וכל היום חיכיתי לראות האם אני אקבל מייל בחזרה. ביקשתי שהם ייצרו קשר עם בעלת הכרטיסים. כשעמדתי לסגור את העמדה בשעה 18:00 בעלת הכרטיסים התקשרה אליי. מתברר שמהבנק בחו"ל פנו אל בעלה והוא עדכן אותה. היא הגיעה אליי הביתה כדי לקבל את הארנק בחזרה".
התקשרתי לבוטיק, שהיה ליד ביתו של מי שאיבד ארנק, והגעתי לבעל הארנק
"הייתי בטבריה בעמדת שירות ומצאתי שם ארנק עם 400 ש"ח", כץ מתאר מקרה נוסף, "אחרי בדיקה גילית שהארנק שייך לתושב באר שבע. בארנק היתה הכתובת שלו. בדקתי בגוגל מה נמצא קרוב לכתובת המגורים שלו, וגיליתי שליד הבית שלו יש בוטיק. התקשרתי לאותו בוטיק ובמזל הכירו אותו שם. אחרי שבועיים פגשתי את בעל הארנק בעפולה ומסרתי לו את הארנק".
"במקרה נוסף צעיר תושב עפולה שהתארח אצל ההורים שלו בישוב קהילתי בצפון איבד ארנק. איתרתי את האמא. הצלחתי לעשות את זה כי בארנק היה שם, ובאמצעותו מצאתי את האמא שגרה באותו ישוב קהילתי. כשהתקשרתי לאמא, התברר שהצעיר אפילו לא ידע שהארנק הלך לאיבוד. האמא הגיעה איתו לעפולה במוצאי שבת לקחת את הארנק".
כשאדם מאבד ולו את הדבר הקטן ביותר נגרמת לו עוגמת נפש
"אני מייחס משמעות מאוד גדולה לאבידות, ולכן אני כל כך מתאמץ לאתר את מי שהלך לו משהו לאיבוד, ואחר כך עושה כל מאמץ על מנת שהאבידה תחזור לבעליה. זה נותן לי הרבה סיפוק. אני חושב שכשאדם מאבד אפילו דבר קטן כמו עט זה גורם לו לעוגמת נפש. לכן כל כך חשוב לי להחזיר אבדות. אני חייב לייעץ לקהל לצרף פתק עם מספר טלפון לכל ארנק, תיק או מזוודה כדי לחסוך עוגמת נפש".
שירות לקוחות סופרבוס
בטלפון:
1-700-700-181
08-9205005
במייל:
[email protected]
כל הכבוד. כן ירבו
ואוו אדם שבאמת חושב על הזולת שאכפת לו מאנשים ושעובד מעבר לשעות העבודה שלו ולמה שחייב כדי לעזור לשני
פשוט לב זהב
המון הערכה
אני חושבת שכולנו צריכים לעשות עבודתנו נאמנה. הסיפור החיובי הזה צריך להיות ענין של ערכים. לא משהו נדיר שצריכים לספר עליו.
כל הכבוד שאתה משקיע מאמצים. בהחלט סיפוק על כך שגרמת אושר לאנשים לדעת שיש אנשים טובים במדינה.
המשך לעשות טוב.
תבורך ברוך כץ. שבוע טוב
אני איבדתי כובע טבחים במורונית של סופרבוס
עם יש לך אותה בבקשה לצור קשר
עושה קודש
תותח!
תאתר את הפקחים המרביצים לאנשים בגלל רב קו.
אשרינו שזכינו לאדם העוזר ומכבד את הנוסעים
בתחבורה הציבורית סופרבוס.
יישר כוח.