Хотите сумку за один шекель?

Представленная история иллюстрирует типичную ситуацию, с которой сталкиваются потребители.

Рина заходит в магазин одежды со своей взрослой дочерью. Они вдвоем осматривают полки, примеряют вещи, раздумывают и тщательно выбирают несколько предметов одежды.
Довольные своим выбором, они подошли к кассе. Сумма покупки составила 450 шекелей.
Рина протянула кредитную карту и оплатила покупку.
Когда кассир закончил перекладывать товары, послышался знакомый вопрос: «Хотите пакет в шекелях?»

Рина посмотрела на дочь, затем на сумку, лежащую рядом с кассовым аппаратом, на которой было написано название магазина.
— Что ты имеешь в виду? — повернулась она к дочери. — Разве это не невежливо, что после покупки на 450 шекелей с меня требуют еще и за сумку? И еще за другую сумку с рекламой магазина? И что, собственно, от меня ожидают, что я буду нести всю одежду в руках?

Женщина, стоявшая за ней в очереди, не смогла сдержаться. «Вы абсолютно правы!»
Они берут с нас деньги и одновременно превращают нас в ходячую рекламу.
Попросите сумку без их логотипа!

Кассир, вынужденная вмешаться в разговор, вежливо ответила: «Мадам, это правила магазина».
«За сумку платит каждый».
«Но я не готова платить за вашу рекламу», — ответила Рина.
«Я покупатель, а не рекламная вывеска».

В этот момент стоявшая позади нее женщина открыла свою сумку и вытащила две белые сумки, новые и без надписей.
«Возьми одну», — сказала она, протягивая ее Рине.
«Я уже здесь и готов. Мне надоело платить за чужую рекламу».

Дочь Рины, которая до этого момента слушала разговор, также вмешалась.
«Я готова заплатить шекель за сумку без рекламы. Если я за неё плачу, зачем мне ходить по улице с названием магазина?»

Кассир пожал плечами.
«Я вас понимаю, но у меня нет другой сумки. Нам выдают только эти».
«И тебе это не кажется странным?» — спросила Рина.
«Я просто здесь работаю», — ответила кассирша.
«Решения принимаются руководством».

Тем временем очередь становилась все длиннее. Покупатель, стоявший в конце очереди, нетерпеливо вмешался.
«Ты так много внимания уделяешь одному шекелю? Время, которое мы здесь тратим, стоит гораздо больше!»
Женщина с белыми сумками повернулась к нему.
«В этом-то и вся суть. Каждый раз нам говорят, что это всего лишь шекель. Шекель здесь или два там, а мы платим, не задавая вопросов. Зачем, собственно?»
«А что, если сумка стоила пять шекелей?» — добавила дочь.
"Даже в этом случае, вы бы сказали, что это всего лишь небольшая сумма денег?"
Покупатель неловко улыбнулся. «За пять шекелей я бы принёс из дома сумку».
«Как интересно», — ответила Рина.
«Поэтому вопрос, вероятно, не в том, должны ли мы платить, а в том, сколько с нас можно взять, прежде чем мы начнем сопротивляться».
Женщина позади неё кивнула. «А самое раздражающее то, что мы рекламируем магазин и платим за это!»
Рина положила одежду в полученный белый пакет, поблагодарила женщину и вышла из магазина вместе с дочерью.

Но короткий разговор у кассы поднимает гораздо более важный вопрос.
Сумки с названиями магазинов стали неотъемлемой частью израильской уличной культуры. Мы ходим с ними по торговым центрам, садимся в автобусы, заходим в кафе и гуляем по общественным местам с фирменными наклейками на руках.

Для магазинов это также рекламный носитель. Название компании, логотип, а иногда даже адрес веб-сайта размещаются на видном месте, и каждый покупатель, несущий сумку, демонстрирует ее другим людям.

В течение многих лет мы получали фирменные пакеты как часть процесса совершения покупок. Позже, с ростом осведомленности о вреде пластиковых пакетов для окружающей среды, появилась и система оплаты, направленная на сокращение их использования. В Израиле существует законодательное обязательство платить за определенные виды одноразовых пакетов в крупных сетях общественного питания. С другой стороны, в магазинах одежды и других предприятиях цена пакета может определяться в соответствии с политикой предприятия. Важно различать эти два подхода.

Экологическая цель сокращения использования одноразовых пакетов важна, и, безусловно, есть возможности для поощрения потребителей к использованию многоразовых сумок. Однако, наряду с этой целью возникает другой вопрос: почему потребитель, купивший сумку, должен также носить на ней рекламу магазина? В конце концов, магазин, желающий прорекламировать свое название в газете, на рекламном щите или в социальных сетях, обычно платит за рекламу. Здесь же покупатель приобретает сумку, носит ее на улице и обеспечивает магазину дополнительную известность.
Можно возразить, что никто не заставляет нас покупать сумку, и, конечно, мы можем принести ее из дома, и, возможно, это правильное решение. Также можно понять владельцев бизнеса, ведь для них производство и закупка сумок сопряжены с затратами.

Но оправдывает ли это размещение рекламы, если плательщиком является клиент?
Почему у покупателя не должно быть возможности выбрать простую сумку без торговой марки?
А если компания хочет, чтобы имя клиента было на улице, возможно, ему следует стать совладельцем или носить это имя самому.

Это важный вопрос, особенно в наше время, когда рост стоимости жизни ощущается практически при каждой покупке, и от граждан требуется постоянно переосмысливать, за что они платят.

Когда небольшие платежи становятся привычкой, которую мы не задумываемся, легко забыть, что как потребители мы также имеем право задавать вопросы.
И, возможно, в следующий раз, когда мы будем стоять на кассе и нас спросят: «Хотите сумку за шекель?», нам следует понять смысл предлагаемой нам сумки.

Следует помнить: мы — клиенты, а не рекламодатели. Зачем нам платить за рекламу, которую мы не заказывали?