"מפנה – הקריה להשכלה והדרכה" בחוצות המפרץ, המרכז הגדול ביותר להכשרת מנהלים, בכירים ועובדים באזור הצפון, החלה להשתמש בתוכנת CRM לניהול ושימור לקוחות פרי פיתוח של בית התוכנה האינטרנטי Idesign4u בעקבות השאיפה של בעלי "מפנה" נרקיס ובומה ברח"ד לספק שירות VIP מצטיין גם בהשכלה.
ללקוחות מגיע יותר. "מפנה- הקריה להשכלה והדרכה" בחוצות המפרץ, פרי יוזמתם של נרקיס ובומה ברח"ד, מנכ"לים הידועים בניסיונם העשיר בניהול מוסדות וארגונים העוסקים בתחום החינוך ההשכלה והתעסוקה, מפיחים את רוח החדשנות ומציעים סביבת לימודים חדשנית ואידיאלית הממוקמת בלב אזור המחבר בין הקריות לחיפה, "חוצות המפרץ".
השאיפה להשתפר ולשפר את תרבות החינוך וההשכלה ללא הרף, הביאה את נרקיס ובומה ברח"ד לחפש פתרונות יצירתיים גם בתחום שירות הלקוחות, ולשמור על קשר רציף והדוק עם המתעניינים ועם התלמידים של "מפנה- הקריה להשכלה והדרכה", ולתת להם שירות מצוין המתבטא גם בתכניות לימודים יישומיות, חידושים והסמכות לאנשי מקצוע, לימודי פנאי והעשרה חווייתיים לציבור הרחב, עם סגל מרצים בכיר בעל ידע וניסיון.
לדברי נרקיס ברח"ד "את הפתרון מצאנו בתוכנה חדשנית הנקראת VIP Service CRM לניהול ושימור לקוחות פרי פיתוח של בית התוכנה האינטרנטי Idesign4u, של עמית צוק, מפתח מסדי נתונים, מקדם אתרים ושגריר גוגל בישראל. התוכנה מסייעת לנו בזמנים בהם המתעניינים בלימודים קפדניים יותר בהחלטות שהם מקבלים בנוגע לרכישת השכלה. הטכנולוגיה המתקדמת, מאפשרת לסטודנטים לקבל יותר מידע מבעבר. הם עושים השוואות בנושאי הלימוד, בודקים את המרצים לעומק ומבצעים השוואות מחיר. מתן גישה למידע עבור המתעניינים ושמירה על קשר רציף עם מועמדים וסטודנטים הוא הדבר אשר כיום מוביל לבחירת מוסד השכלה כזה או אחר.