(חי פה) – הודעות טקסט (SMS) המתחזות להודעות מטעם חברת החשמל ממשיכות להגיע ללקוחות. בהודעות נטען כי הלקוח זכאי להחזר כספי או לזיכוי מחברת החשמל, ובמקביל מצורף קישור חיצוני המתבקש לכאורה לצורך קבלת ההחזר. בחברת החשמל מזהירים: מדובר בניסיון הונאה.
לקוחות חברת החשמל ממשיכים לקבל בימים האחרונים הודעות טקסט שמתחזות להודעות רשמיות מטעם החברה. ההודעות מנוסחות באופן שעלול להיראות אמין וליצור תחושה כי מדובר בעדכון שגרתי בנוגע לחשבון החשמל, כאשר במקרים רבים נטען כי ללקוח מגיע החזר כספי. בהודעה מצורף קישור חיצוני, אשר נועד לכאורה לאפשר ללקוח לקבל את כספו. בחברת החשמל מבהירים כי אין ללחוץ על הקישור וכי מדובר בניסיון הונאה שנועד, בין היתר, לגרום לנמענים למסור פרטים אישיים ופרטי תשלום.
האזהרה שניתנה כבר לפני חודש וההודעות ממשיכות
לפני כחודש פרסמה חברת החשמל הודעת אזהרה בעקבות פניות רבות שהתקבלו מלקוחות, אשר דיווחו על קבלת הודעות הנוגעות לזיכוי או להחזר כספי. אלא שההודעות המטעות לא פסקו, וכעת הן ממשיכות להגיע ללקוחות נוספים. העובדה שההודעה עוסקת בהחזר כספי עלולה לבלבל את הנמען ולגרום לו לחשוב שמדובר בהודעה לגיטימית מטעם החברה. בחברת החשמל מדגישים כי הודעות מסוג זה אינן נשלחות מטעם החברה וכי מדובר בהתחזות ובניסיון הונאה.
מחברת החשמל נמסר: "חברת החשמל מבהירה כי מדובר בניסיון הונאה וקוראת לציבור שלא ללחוץ על הקישור המצורף להודעות, ולא למסור פרטים אישיים, סיסמאות או פרטי אשראי. הודעות מטעם חברת החשמל כוללות פרטים מזהים של הלקוח ונשלחות באמצעות ערוצי התקשורת הרשמיים של החברה בלבד. בחברה קוראים לציבור לגלות משנה זהירות בכל הודעה שבה מתבקשים הלקוחות ללחוץ על קישור או למסור פרטים לצורך קבלת החזר כספי או זיכוי".
קיבלתם הודעה ואתם לא בטוחים? אל תלחצו
בחברת החשמל ממליצים ללקוחות שנתקלו בהודעה חשודה שלא לפתוח את הקישור ולא להזין באמצעותו פרטים אישיים, פרטי התחברות או פרטי אשראי. במקרה של ספק ניתן לפנות ישירות למוקד השירות של חברת החשמל בטלפון 103, או להשתמש בערוצי השירות הרשמיים של החברה ולבדוק באופן עצמאי האם קיים זיכוי או החזר בחשבון.
האם הכתבה עניינה אותך?