(חי פה) – גל של תלונות מצד תושבי שכונת רמת אלמוגי בחיפה לאחר שמספר רב של תושבים קיבלו הודעה מתאגיד מי כרמל על צריכת מים חריגה, בחלק מהמקרים בשל נזילה לכאורה. אלא שבדיקה עצמאית שערכו הדיירים מצביעה על תמונה שונה בתכלית, ומעוררת תהיות לגבי מהות הקריאה החריגה ומה עומד מאחוריה.

הדפוס החוזר של קבלת הודעות דומות בדבר צריכת מים חריגה, במספר רב כל כך של בתים בשכונה, מעלה שאלות, במיוחד לאור העובדה שתושבים שבדקו את מערכות המים בביתם מדווחים כי לא נמצאה כל נזילה. "אין היגיון בכך שחצי שכונה תקבל פתאום הודעה על צריכה חריגה", אומר אחד התושבים בשיחה עם חי פה. "ביצענו בדיקה מקיפה ולא נמצא דבר. הכול תקין. התחושה היא שיש כאן טעות מערכתית".
התושבים מקשרים את ההתראה החריגה לשינוי טכנולוגי שבוצע לאחרונה בתשתיות החלפה למדי מים דיגיטליים מתקדמים שהתקין התאגיד, במסגרת חידוש מערכות המים בשכונה. לדבריהם, ייתכן והמכשור החדש מבצע קריאה שגויה או מפרש צריכה מסוימת באופן שונה ממדי המים הישנים. התופעה מזכירה מקרה דומה שהתרחש בשכונת נאות פרס ופורסמה בחי פה, בחודש ינואר האחרון, אז התארגנה קבוצה של תושבים והגישה תביעה ייצוגית נגד תאגיד מי כרמל בעקבות חיובי מים מופרזים שנרשמו לאחר התקנת מדי מים חדשים.
התושבים דורשים בדיקה יסודית של המערכת והבהרות כיצד להימנע מאבחון שגוי של "צריכה חריגה", שעלול להוביל לתשלום מיותר ואף לחרדה בקרב תושבים.
מכתבים רבים התקבלו במערכת. להלן מספר דוגמאות:


מ'מי כרמל' נמסר לחי פה:
"תאגיד מי כרמל מטפל בכל פנייה של צרכנים במקצועיות וביסודיות, בהתאם לכללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה לשירות) של תאגידי המים והביוב שנקבעו על ידי הרשות הממשלתית למים. מערכת מדידת מים לקריאה מרחוק (קר"מ), הינה מערכת מתקדמת המאפשרת זיהוי צריכות מים רציפות. המערכת מתריעה על צריכה רציפה וחריגה של מים לאורך זמן ומשדרת את המידע בזמן אמת, מה שמאפשר לתאגיד לאתר בעיות ולהודיע לצרכנים, מוקדם יותר ולא אחת לחודשיים, רק לאחר קבלת חשבון המים.
במקרה שמערכת המחשוב למדידת המים מזהה צריכה רציפה של מים במשך 24 שעות רצופות, נשלחת לצרכן הודעה בדוא"ל ובמסרון אודות צריכת מים חריגה. התרעות על צריכה חריגה יכולות לנבוע מסיבות שונות כגון: שימוש מוגבר במים בעונת הקיץ, השקיה מרובה, נזילה בצנרת הביתית או בצנרת של הרכוש המשותף ועוד. מדי המים הדיגיטליים שהותקנו הם בטכנולוגיה מתקדמת ומדויקים ביותר, עברו בדיקות כיול ואושרו על ידי רשות המים ומכון התקנים. אנו ממליצים לצרכנים שקיבלו התרעות על צריכה גבוהה, לעקוב אחר נתוני הצריכה בפועל, לבדוק האם קיימת סיבה לעלייה בצריכת המים ובמידת הצורך אף לשקול אפשרות להיעזר בגורם מקצועי מוסמך".


"שיטת מצליח" .
הלו אנשים , אנחנו יהודים ישראלים במצב מדוכדך עד מאוד .
מה נראה לכם ?
שכל מערך הפרסום הזה נבנה בטעות ???
די נו !
אתם לא אהבלים , נכון !?
יש את זה בכל עיר ולא קשור רק לחיפה .
זאת שיטת מצליח שאם הצליחה אז הגבייה יכולה לטפס ואז הוא העובד שקיבל רכב מהעבודה לא יצטרך לחשב אם לנבוע לכנרת פעם בשבוע על חשבון העבודה או פעמיים כולל רמת הגולן ככה בשביל הכייף .
שלום ,
גם לי קורא את אותו הדבר, כבר חודשיים שאני פונה למי כרמל, ששולחים לי הודעות על חריגה, וכשאני מגיע למוקד. הטלפניות אומרות שהם לא רואים חריגה, היה לנו פיצוץ בחודש מאי השנה, הגשתי בקרית אליעזר את הטופס וצירפתי קבלות על תיקון, התעלמות טוטלית, מישהו כאן יכול להרים לתביעה ייצוגית, אני יודעת שיש עו"ד שפועל בנושא.
אני משכונת רוממה . כבר 7 שנים, מאז שעברנו לכאן, אנו מקבלים מכתב על צריכת מים משותפת חריגה !!!!
כמובן שבדקנו, בסיוע של אינסטלטור, ואין נזילה !!!
כל הרחוב שלנו, רחוב פטל,
כולם קיבלו מכתב כזה מידי תקופה …
הזוי לחלוטין ואין עם מי לדבר בנושא ….
לכן ממשיכים לשלם כי אין ברירה
115שח יותר !!!
השתגעתם.
בחודשיים
ולא אין לנו תינוק נוסף בבית או בריכה.
הם מצאו שיטה לגבות יותר כספים מהצרכנים , הם כבר הוסיפו רובליקה
בדף החשבון של הפרשי צריכה.
צריכים להתאגד ולפעול להפסקת והחלפת התאגיד הזה
הם כבר שנים פועלים כך
גם אצלנו בנווה שאנן סחטו כספים טענו שיש נזילה , הזמנו אינסטלטור מקצועי שבדק והוציא מכתב שהכלב תקין ואין נזילה , זה אירגון פשע מי כרמל
גם בקריית ים שולחים הודעות כאלו אחת לכמה זמן בכל מיני שכונות.
או שהמדים תקולים בכל מיני מקומות בארץ או שיש כאן משהו שיטתי.
צריכים לעשות על זה תחקיר.
הסיפור של מי כרמל והחיובים המנופחים הם כבר שנים כל פעם עוברים לשכונה אחרת . מישהו צריך לפרק את התאגיד החולה הזה וכמה שיותר מהר או לשים מבקר שיבדוק .
לפני כ-3 שנים קיבלנו דרישה לתשלום של כ-3,000₪ (אנחנו רק שני דיירים בדירה), משלמים בדרך כלל כ-500₪, הזמנו אינסטלטור שלא מצא שום דליפה, כתבנו ל"מי כרמל", דרשנו בדיקת שעוני המים, לא עזר לנו כלום, אחרי כשנתיים קיבלנו הודעה על עיקול חשבון הבנק. בלית ברירה שילמנו, ועדיין הם דורשים 8₪ דמי פיגור!!!
מי כרמל חברה רעה וקשה, אין בה אדם טכני, כולם עוסקים רק בגביה ואת התקנון שלהם אפילו אינשטיין לא יבין.הבעיה שרובם דל הצרכנים לא אנשים טכניים ולא מסוגלים להתמודד איתם. הלכתי לבוררות משפטית מולם, ועשיתי מהם קציצות. התקנתי מד מים משלי. התקנתי שעון לחץ על הקו, כך שאני יכול לראות אם יש נזילה, ואגב, מומלץ להתקין שעון שכזה בלי קשר למי כרמל….
משרד הפנים הציע לבטל בכלל את תאגידי המים ולהעביר את הגביה לגוף קטן ויעיל בלי דירקטוריון ופונקציונרים…. תפנו למוטי בליצלאו בנושא…. אין מה לחשוב. זרימה הינה עניין למהנדסים, לא לפקידים. ואסור לשנות נתונים בקובץ קר"מ, מה שהם עושים כשמתאים להם. זאת עבריינות נוראית, אבל אם זה לא קשור לימין, אף אחד לא נוקף אצבע. אפילו הגוף האחראי על הביקורת ענה לי שטעו בקובץ, אז תיקנו. לא נורא. יד רוחצת יד, והאזרח הקטן נשדד…. חברה רעה. התראות בלי סוף. איומים. מלחיץ…. אח"כ אומרים הממשלה….
לשם מה קיים בית משפט? אבל הוא עסוק בחיטוט מתמיד בחוקיותם של חוקים ברורים ללא עורר. מדינה בהפקרה למרות הפקידות.
אל נפגעי צריכת המים במע' המים בישראל , אין לי מושג כלשהו באיזה צעדים ננקטו בכדי למנוע תקלות סטנדרטיות מתאגידי המים ,
א. חשיבות ראשונית להתקנת אל חוזר לפני השעון- חד משמעי.
אשר עשוי למנוע את קריאת המונה גם כאשר אין שימוש במים בבית , למעשה חוק כלים שלובים עובד על המונה
והחלק הנ"ל עשוי למנוע את התופעה, וגם אם אין הדבר מרגיע , תמיד ניתן לשים אחד נוסף בחיבור בטור, הזרימה אינה נפגעת. דבר נוסף ומאוד חשוב לשיתוף פעולה בין דיירים , צלמו את השעון בווידיאו המשותף בשעת אין שימוש מאף דייר , גם זו הוכחה.
גם אצלי כתושב שכונת קריית חיים בית פרטי אני מקבל בכל חודש חשבון שכולל פירוט צריכה וגם חיוב של בין 2 ל 3 קוב בתאור רשום : מהכללי פעם הסבירו לי שהצנרת בשכונה זקנה ויש נזילות אז את זה מחלקים בין כל תושבי השכונה
ההודעות האלו היו כל הזמן כל הזמן קיבלנו גם בנווה שאנן לא הרפיתי ובסוף קיבלתי החזרים צריך המון סבלנות
גם בקרית אתא אותו הדבר כבלנו מכתב כול דיירי הבניין שיש חריגה בצריכת המים פנינו הם אמרו לנו לעשות בדיקה על חשבוננו היא בדיקה יקרה לבדוק נזילה בשעון ראשי הם טוענים שאנחנו צרכים לבצע את הבדיקה אז זה נישאר ככה אני ואישתי משלם כול חודשיים 470₪/540₪ אנחנו משתמשים ולא סכומים כאלה נראה לי מוגזם קצת
נראה שמי כרמל בחרה לגלגל את הוצאות החלפת מדי המים על התושבי בלבוש "צריכה חריגה" וכך מרוויחים כפול: פעם אחת מ"צריכהנחריגה" ובפעם השנייה החזרי מס הכנסה על הוצאות/בלאי.
יש שינוי בטעם המים אך השירות מעולה אנשים עונים נותנים תשובות גם בחגים גם הלילה ישר כוח אם מים תנו לנו סודה טעמים
אני סתם עליתי רעיון
גונבים את האזרח הפשוט ככה זה בערית חיפה ! וזה לא פעם ראשונה … גנבים נבלות
מסכים עם כל מילה
מישהו צריך לממן את הפנסיות התקציביות המתנפחות של גימלאי תאגיד מי כרמל.
רמת אלמוגי ונאות פרס – נבחרתם.
ברכות על הצריכה החריגה הפתאומית.
שלמו בלי לשאול שאלות או שהחשבון שלכם יעוקל.
לא רק נאות פרס או אלמוגי… גם באחוזה ונווה שאנן.
זו שיטה ידועה כבר שנים בכל חיפה.
גם אצלנו בנווה שאנן. קראתי שעומדת נגד מי כרמל תובענה ייצוגית על סך 10 מיליון ש"ח בגין "שיטת מצליח".
גם אצלנו ברמת שאול רחוב כרמיה
עוד חשבון אחד כזה ונכין תביעה יצוגית , נביא את טובי המומחים והתאגיד יחזיר מליונים על מליונים!!!
מי כרמל בוודאות מרמים ומחייבים יותר וחובה לתבוע אותם
תרוצים של מי כרמל
לצערי גם דיירי רחוב מימון הרב 16-18 בנווה שאנן קיבלו הודעות על צריכת מים חריגה בסמוך להחלפת השעונים. פנינו מספר פעמים למי כרמל, שילמנו עבור בדיקת הברז הראשי, ערכנו בדיקות נוספות ולא התגלו נזילות בצנרת המשותפת והנושא לא טופל וכצרכנים אנו נאלצים לשלם כל חודש את תוספת החריגה. יישר כוח על התביעה הייצוגית. פשוט לא הגיוני שכל כך הרבה דיירים ברחבי העיר קיבלו הודעות על חריגה בצריכה בעקבות החלפת שעונים.
כדאי שההודעה של מי כרמל על צריכה חריגה תכלול תהליך של איתור תקלות: סיבות אפשריות, כיצד לאתר את הסיבה הקונקרטית, איך לתקן, למי להודיע וכד'.
מי כרמל עוד לא הבינו שבקיץ משקים גינות.כל אפריל מתחילים לקבל הודעות מן הסוג הזה, מדבקות על הדלתות, מיילים , טלפונים.
במקום לשלוח לשטח נציג, לעשות בדיקות בכמה אזורים ולהבין מה קורה
מה לא ברור.
הנהלה ופקידות רכבים צמודים ומשרדים מפוארים.
בעיקר סעיף פנסיות תקציביות מתנפחות לגימלאי התאגיד, כמו גימלאי כל העירייה. מאות מליוני שקלים. כל תקציבי הפיתוח מקוצצים, ומחפשים יוזמות יצירתיות לעוד קנסות והגדלת הכנסות.
גם אנחנו תושבים ברמת התשבי קיבלנו ללא כל סיבה מכתב דומה בבדיקה שערכנו אין כל דליפה בקוים הכלליים והפאטיים ואין עם מי לדבר אנחנו בגדר נאשמים!!
אנא עזרו לנו לטפל בנושא
יש חדירת אויר למערכת שמפעילה את השעון. היינו בסרט הזה. ודרך אגב תאגיד המים לא עונה לפניות ממלא פיו מים.
האתר פרסם תמונה של מד מים ישן – הקר"מ היא מערכת דיגיטאלית.
גם אצליינו ככה בברכה חבס הכהן…
הזוי…ממש הזוי..אין דום צריכת מיח מופרזת ובדקנו עם אינסטלטור מורשה!!!
עדין קיבלנו כזה חשבון.חוצפה!
גם צריך להתחבר לתביעה יצוגית!
שיטת 'המצליח'
מה חדש? תאגידי המים אינם גופים שהיושר הוא נר לרגליהם. שיטת מצליח. לא משנה מה קרה במערכת, תמיד יטילו את האחריות והעלויות על הצרכן הקטן בידיעה שהתארגנות נגדם היא לא ממש סבירה
למה אין אמינות.
מה שמטכיח אסור לסמוך על אף אחד על אחד יבדטק את המונה אם ההודעות האם קריאה היתה או הערכה חשוב מאוד לבדוק מהמונה . לכתוב שיהיה רשום הבית וכך לבדוק ולא לקבל את ההודעה כעובדה.!
תשובה מקושקשת של מי כרמל.. גם בשמבור נחליפו וחייבו אותי בבריכת שחייה והתווכחו דוב ושוב ושוב… ושלחו למספר טלפון של מהנדס דלא נענה מעולם. לבסוף בדקו את המונה הקודם שברשותם והודו בטעותם אך לא השיבו הכסף כזיכוי אלא חודשים רבים מאד מתקזזים על הצריכה.. …ואל תצפו להתנצלות.
לא רק רמת אלמוגי. מעונות גאולה קיבלו…כרמליה ועוד