(חי פה) – חודש הקניות ברשת כבר כאן, ואיתו גם העלייה בניסיונות ההונאה. השימוש הגובר בבינה מלאכותית מאפשר להאקרים ליצור אתרים מתחזים והודעות שנראים אמינים מתמיד, ובמקביל גם הרגלי הקנייה של הציבור משתנים, כאשר יותר ויותר צרכנים נעזרים בכלי AI כדי לאתר מוצרים, להשוות מחירים ואפילו לבצע רכישות. לקראת חודש הקניות, מערך הסייבר הלאומי מפרסם המלצות שיסייעו לציבור לזהות ניסיונות הונאה, להגן על פרטי התשלום ולרכוש ברשת בצורה בטוחה יותר.
אתרי קניות מתחזים: לא כל מבצע הוא הזדמנות
אחת הדרכים הנפוצות להונאת צרכנים היא באמצעות אתרים המתחזים לחנויות מוכרות. היכולת לייצר דפים כאלה הפכה בשנה האחרונה לפשוטה יותר, בין היתר בזכות כלי בינה מלאכותית המאפשרים ליצור אתרים והודעות בעלי מראה מקצועי ואמין.
במערך הסייבר הלאומי ממליצים שלא להסתמך על המראה החיצוני של האתר, אלא לבדוק מי עומד מאחוריו. מומלץ להקליד בעצמכם את כתובת האתר או להיכנס אליו באמצעות האפליקציה הרשמית, ולא דרך קישור שהתקבל בהודעה. כמו כן, כדאי לבדוק אם מופיעים באתר פרטי העסק, דרכי יצירת קשר, מדיניות החזרות ופרטי שירות הלקוחות.
סימן אזהרה נוסף הוא מבצע שנראה טוב מכדי להיות אמיתי. מוצר יקר שמוצע במחיר נמוך באופן חריג, לצד הודעה מלחיצה שלפיה המבצע מסתיים בתוך דקות ספורות, צריך לעורר חשד. במקרים כאלה מומלץ לעצור, לבדוק את אמינות החנות ולהשוות מחירים לפני ביצוע הרכישה.
קונים בעזרת בינה מלאכותית? אל תמסרו לה את פרטי האשראי
כלי בינה מלאכותית הפכו לחלק מתהליך הקנייה של צרכנים רבים. צ'אטבוטים וסוכנים אוטומטיים יכולים לסייע באיתור מוצרים, בהשוואת מחירים ובבחירת אפשרויות מתאימות, אך השימוש בהם מחייב זהירות.
במערך הסייבר מדגישים כי אין להזין בצ'אטבוטים פרטי תשלום, מספרי כרטיסי אשראי, מספרי תעודת זהות, צילומי מסמכים, סיסמאות או קודי אימות. את התשלום יש לבצע ישירות באמצעות מערכת תשלום מאובטחת של שירות מוכר.
גם כאשר כלי AI ממליץ על מוצר או מפנה לחנות מסוימת, אין לראות בכך אישור לאמינותה. הכלים עשויים להציג הצעות מחנויות שאינן אמינות, ולכן חשוב לבדוק באופן עצמאי את האתר שממנו מתכוונים לרכוש.
המלצה נוספת נוגעת להרשאות שניתנות לכלי הבינה המלאכותית. אם כלי מציע להתחבר לחשבון הקניות, לדואר האלקטרוני או לאמצעי התשלום כדי לבצע פעולות באופן אוטומטי, מומלץ להגביל את ההרשאות ולדרוש אישור אישי לפני כל פעולה.
בנוסף, חשוב לאמת את פרטי העסקה באתר המוכר עצמו. כלי AI עלולים להציג מחירים שאינם מעודכנים, מוצרים שאינם קיימים או מידע שגוי על עלויות ותנאי משלוח.
לפני שמקליקים על תשלום: כך מגנים על פרטי האשראי
גם באתר קניות אמין חשוב להקפיד על כללי בטיחות. מערך הסייבר ממליץ להשתמש בכרטיס אשראי ייעודי לקניות ברשת או בכרטיס המאפשר להגביל את סכום העסקאות. כך ניתן לצמצם את החשיפה במקרה שפרטי התשלום דולפים.
כלל חשוב נוסף הוא לא למסור קוד אימות חד-פעמי לאף אדם. קוד שנשלח מהבנק או מחברת האשראי נועד לאמת פעולה מסוימת, ואין להעביר אותו לנציג שירות, למוכר או לאדם שפונה אליכם, גם אם הוא מציג את עצמו כנציג גוף מוכר.
עוד מומלץ להפעיל אימות דו-שלבי בחשבונות הקניות ובחשבון הדואר האלקטרוני, להימנע משמירת פרטי אשראי באתר שבו מבצעים רכישה חד-פעמית ולהפעיל התראות על חיובים. כך ניתן לזהות במהירות עסקאות שלא ביצעתם ולהגיב בהתאם.
החבילה מתעכבת? ייתכן שמדובר בניסיון הונאה
לאחר ביצוע הרכישה, הסיכון לא בהכרח מסתיים. בחודש נובמבר, שבו ישראלים רבים ממתינים לחבילות שהזמינו, נוכלים מנצלים את הציפייה למשלוחים כדי להפיץ הודעות מתחזות על חבילות שהגיעו, מתעכבות או ממתינות לתשלום נוסף.
הודעות כאלה עשויות לכלול קישור המוביל לאתר מתחזה, שמטרתו לאסוף פרטים אישיים ופרטי אשראי. לכן, אם קיבלתם הודעה על משלוח, מומלץ לבדוק את מספר המעקב ולהיכנס ישירות לאזור האישי באתר חברת המשלוחים או באתר דואר ישראל. אין להסתמך על הקישור המצורף להודעה, גם אם היא נראית רשמית.
שירות חדש: בדיקת קישורים חשודים באמצעות מערך הסייבר
כחלק מהמאבק בהונאות ברשת, מערך הסייבר הלאומי צפוי להשיק בשבוע הבא את פורטל הסייבר הלאומי. הפורטל יציע לציבור שירותים, כלים ומידע להתמודדות עם איומי סייבר, ללא תשלום.
אחד השירותים שיוצעו בפורטל הוא "קליק צ'ק" – כלי לבדיקת קישורים חשודים. באמצעות השירות ניתן יהיה להעתיק קישור שמעורר חשד ולהדביק אותו בתיבת הבדיקה בפורטל, מבלי לפתוח את הקישור עצמו. השירות יציג הערכה שתסייע לזהות בסבירות גבוהה אם מדובר באתר אמין או באתר זדוני.
במערך הסייבר מדגישים כי במקרה שבו נתקלים באתר חשוד או נופלים קורבן להונאה, חשוב לדווח על כך כדי לאפשר טיפול באירוע ולסייע במניעת פגיעה באחרים.
ניתן לדווח למערך הסייבר הלאומי בטלפון 119, באמצעות וואטסאפ או דרך טופס הדיווח המקוון באתר המערך.