בעיצומה של מציאות ישראלית מורכבת ורוויית מתחים, בבית החולים כרמל, מקבוצת כללית, בוחרים שלא להמתין לשקט, אלא לייצר אותו מבפנים.
שיתוף פעולה ייחודי בין בית החולים כרמל, עמותת Rosanna ואוניברסיטת Charité היוקרתית מברלין הוביל להשקת פרויקט “Shelters”, יוזמה בינלאומית ראשונה מסוגה, שמטרתה לחזק את החוסן הרגשי, המקצועי והחברתי של צוותים רפואיים רב־תרבותיים הפועלים באזורי קונפליקט.
מגדלור של דו־קיום – הלכה למעשה
בית החולים כרמל נחשב, זה עשרות שנים, למודל של דו־קיום ושותפות גורל. הרבה לפני שהמונח “רב־תרבותיות” הפך לשגור, פעלו בין כתליו רופאים, אחיות, אנשי מנהל וצוותים פרא־רפואיים מכל הדתות והלאומים: יהודים, מוסלמים, נוצרים ודרוזים, כתף אל כתף, סביב מטרה אחת משותפת: הצלת חיים.
האווירה המשפחתית, המבוססת על כבוד הדדי וחברות אמת, הפכה עם השנים לסימן ההיכר של כרמל ולמודל לחיקוי במערכת הבריאות הישראלית.
משבר שמוליד יוזמה
אירועי השנה האחרונה והמלחמה המתמשכת הציבו אתגרים משמעותיים גם למרקם האנושי החזק של בית החולים. הוועדה לחיזוק הדיאלוג בין יהודים לערבים, שפעלה בכרמל מאז 2023, נאלצה להקפיא את פעילותה בשל הרגישות והמורכבות.
אלא שבכרמל הבינו כי דווקא בעת הזו, החיבור והשיח חיוניים מתמיד.
ביוזמתה של ענת נכטיגל, מנהלת השירות הפסיכולוגי בבית החולים, נוצר החיבור עם המיזם הבינלאומי “Shelters”. מטרת הפרויקט היא להעניק לצוותים רפואיים מרחב בטוח לעיבוד רגשי ומקצועי של סוגיות זהות, תרבות וקונפליקט, תוך רכישת כלים מעשיים לעבודה בסביבה רב־תרבותית, תחת לחץ מתמשך.
סדנה שמניעה תהליך עומק
במסגרת הפרויקט כבר החלו צוותים מעורבים מבית החולים להשתתף בסדנה אינטנסיבית בת חמישה מפגשים יומיים, בהנחיית עמותת Rosanna, המתמחה בליווי צוותים רפואיים באזורי קונפליקט.
הסדנה עוסקת בנושאים מורכבים ורגישים, בהם אתיקה רפואית בעת משבר, ניהול שיח ערכי בצוותים מעורבים, זיהוי הטיות וחסמים ופיתוח מיומנויות תקשורת מתקדמות.
מעבר להיותה תהליך למידה בפני עצמו, הסדנה משמשת כקרש קפיצה לחידוש פעילות הוועדה לדיאלוג בכרמל, במטרה להטמיע תהליך ארוך טווח שיגיע לכל מחלקה ולכל איש צוות.
הקולות מהשטח: “העוגן שלנו בימים של סערה”
ד״ר תמר עציוני־פרידמן, יו״ר הוועדה לדיאלוג יהודים־ערבים ומנהלת מערך איכות ובטיחות הטיפול: “בית החולים כרמל הוא מגדלור של שיתוף פעולה. השותפות היום־יומית בין הצוותים היא העוגן שלנו, דווקא בימים של סערה בחוץ. הסדנה מאפשרת לא רק לשמר את הקיים, אלא להעמיק את ההיכרות והמחויבות ההדדית, כדי שנוכל להמשיך ולהעניק טיפול מיטבי, כגוף אחד מלוכד וחזק.”
ענת נכטיגל, מנהלת השירות הפסיכולוגי ומי שיזמה את הבאת הפרויקט, מוסיפה: “הצוותים פועלים תחת עומס פיזי ורגשי מתמשך, שמועצם במיוחד בתקופות חירום. מתחים בין־תרבותיים אינם נשארים מחוץ לכותלי בית החולים, הם חלק מהמיקרוקוסמוס החברתי. מטרת התהליך היא לאפשר מרחב בטוח ללמידה ולתרגול כלים פרקטיים לשיח בין־תרבותי אותנטי, כזה שמכיר במורכבות, מווסת מתחים ומקדם חיבור ותפקוד מקצועי מיטבי.”
מבט קדימה
הפרויקט כבר מעורר הדים חיוביים וזוכה לתגובות נלהבות מצד המשתתפים והשותפים הבינלאומיים, הרואים בכרמל הוכחה חיה לכך שגם במציאות רוויית קונפליקטים, ניתן לבנות חוסן, אמון ושותפות אנושית ומקצועית.
🏅