אטימות של פקח: משפחה שהגיעה במהלך חול המועד פסח ליהנות מהרכבלית החדשה בחיפה, שבה לביתה עם עוגמת נפש.
ביום שלישי האחרון (19/4/22) הגיעה משפחת הורוביץ מחדרה לחיפה, לאחר שהחליטו באופן ספונטני לבוא וליהנות מהאטרקציה החדשה בעיר – הרכבלית.
בהגיעם למקום גילו בני המשפחה כי תור ארוך מאוד של ממתינים משתרך במקום. מאחר שאחד מילדי המשפחה, נער בן 13, סובל מאוטיזם ובשל כך מתקשה להמתין זמן רב ולהימצא בסביבת המון אנשים, הבין אב המשפחה כי עליו להפעיל את תו הפטור מהמתנה בתור של בנו, כדי שלא יאלצו לחכות.
אב המשפחה, אלידע הורוביץ, פנה אל אחד הפקחים במקום ולדבריו זכה לתגובה אטומה מצד הפקח, כשזה סירב לקבל את הכרטיס, המקנה להם כניסה למקום ללא צורך בהמתנה. יצוין כי כרטיס 'פטור מתור' תקף על פי חוק וכי על מפעילי מקומות ציבוריים חלה חובה לקבלו.
אותו הפקח אמר לאב "אני מאמין לכם, אבל לצערי לא אתן לכם להפעיל את הכרטיס בגלל שיש תור ארוך ואנשים ממתינים בתור שעתיים ושלוש". האב ניסה להסביר לפקח שהבן שלו סובל מלקות שלא מאפשרת לו להתמודד עם מצב של עומס ורעש, אך תשובתו של הפקח נותרה כשהיתה, ככל הנראה מתוך חוסר ידיעה.
"זו הפעם הראשונה שקרה לי דבר כזה", מספר האב לחי פה, "חווינו עוגמת נפש קשה וכעס. היינו בהלם ופשוט ברחנו מהמקום", הוא אומר בכאב.
אורסאן סלמן, מנכ"ל חברת 'כבל אקספרס, מקבוצת עפיפי' שמפעילה את הרכבלית מסר לחי פה בתגובה:
אנחנו רואים בחומרה רבה אירועים מסוג זה, כי אנחנו מכבדים את תעודות פטור מתור, לא רק בשל הדרישה המשפטית אלא ובעיקר ברמה האתית והערכית שלנו בקבוצת עפיפי. בתקופת חול המועד היו לא מעט מקרים של הצגת תעודות פטור מתור וכולם עברו את התור ללא צורך בהמתנה. אנחנו מצרים על כך שזה מה שקרה במקרה הזה. נברר לעומק את הסוגייה וננסה להבין מי נתן למשפחה את התשובה האומללה הזו.
עוד הוסיף סלמן: "בכל יום מימי חול המועד, בשל הביקוש הרב, חידדנו לכלל הצוותים שלנו את הנושא הזה. אציין כי אנו פועלים במרחב מרכזית המפרץ, הטכניון והאוניברסיטה וייתכן, לצערי, כי מי מהעובדים במקומות הללו פעל באופן החמור הזה, על אף שגם לכל הצוותים הללו חידדנו את ההנחיות וכי גם הגופים האלה מכבדים את תעודות פטור מתור ונותנים לנושא חשיבות רבה".
חשוב לציין כי מנכ"ל החברה אורסאן סלמן, התקשר לאבא של הילד, אלידע הורוביץ והתנצל בפניו על האירוע שהתרחש. הורוביץ, סיפר לחי פה כי בשיחה עם המנכ"ל הוא הרגיש כי הנושא אכן חשוב לו והוא הבטיח לו לטפל בנושא.
כל הכבוד.
חשוב מאד.
מציינת שזכינו ליחס מעולה מאחד הפקחים שדאג להכניס אותנו ללא תור לאחר הצגת כרטיסי נכה של חלק מבני משפחתנו
לכל המגיבים הכועסים, הרי לא הבנתם את דבריי, כל המדינה הזאת כעסנית ברמות לא סבירות.
אני לא נגד לתת פטור לנכים, ההיפך הגמור. לפני הרבה שנים הייתי בין מייסדי ופעילי עמותה לקידום נכים ועבדתי שם בהתנדבות מלאה.
מה שכתבתי שהכתבה היא ארוכה ולא פרופורציונלית למקרה שקרה, ומה שקרה הוא טעות אנוש של האדם השומר ברכבלית.
אפשר היה לתאר זאת בצורה עניינית תוך ביקורת בונה ולא סנסציונית זולה.
בין המגיבים יש גם מגדפים, זוהי רוח התקופה וחבל שכך.
תבורך.
תמיד יש מטומטם תורן בלי שיקול דעת ומצפון
כן, איש יקר עבור נער אוטיסט החוויה של להיות חלק מהעולם היא עניין של השתלבות בחיים או המנעות מהחיים, כל חוויה טובה שמכבדים את הקושי שלו מיצרת אמון בעולם ובונה עוד מעט מהיכולת שלו להשתלב וכל עמידה בתוך המון אנשים ורעש יכולה לסגור עבורו את האפשרות הזאת , עם פסיכיאטר קבע פתור אז זה מחוייב במציאות יש לנו במדינת ישראל כמליון נכים , גם האוטיסטים הם נכים , חלק מהם יוכלו להשתלב בעבודה יצרנית ובכך יוכלו להיות חלק ממשלמי המיסים לו רק המודעות תהיה מספיק גדולה וההנחיות ייושמו היו יותר ויותר משלבים ברמות שונות של השתלבות ועל ידי כך מצב שילובם בחברה ישתפר, …. בקיצור זה ממש עניין דומה לחיים ומוות ואולי אפיו יותר חשוב כי זה חיים ומוות של החברה שלנו
כל הכבוד למר סלמאן על התגובה הראויה ועל כך שהתקשר לאביו של הילד כדי להתנצל. אני מקווה שהפקח שלא איפשר לילד לעלות לרכבלית בלי תור, ייענש. הפקח הזה לא רק אטום, הוא גם טיפש.
אטימות של פקח: משפחה שהגיעה במהלך חול המועד פסח ליהנות מהרכבלית
לאב היקר לתבוע את הרכבלית על עוגמת נפש
לא לוותר תלך לעו"ד תגיש תביעה אזרחית
נגד הרכבלית שפגעה בבן שלך שפטור מתור
וגם עוגמת נפש מעובד רכבלית
חוצפה של פקח וחברת הרכבלית
בושה
רשעים
אותו פקח "מסכן" לדעתך, היה צריך לפחות להרים טלפון או לערוך בירור מול הממונים עליו לגבי החוק ולא לאפשר מפח נפש כזה למשפחה.
רואים מדבריך שאין לך חצי מושג בהתמודדות של משפחה עם ילד בעל צרכים מיוחדים. והלוואי שלא יהיה לך מושג כזה.
עד שהמשפחה הזו יצאה מהבית עם כל המורכבות והקושי שלה המלווה כל יציאה כזו ומלווה כל תחום בחיים, ולבסוף נתקלה ביחס כזה וחזרה הביתה כלעומת שבאה, זה בלתי נתפס ולא מתקבל על הדעת. אסור שיקרו דברים כאלה!!!
מה שאצלך זה שום דבר למשפחה אחרת זה כאב ועלבון עצום!!
אודה לכתבת סמר ולעורכת אם תוכלנה לתקן את הכותרת. כי ילד עם אוטיזם לא "סובל'. אולי הוריו כן עקב הקושי שבנם חווה, כמו לא להתחשב ב"פטור מתור" שלו. אבל לילד זה מצב נתון וזו לקות שהיא חלק ממנו.
נכון. גם לי זה הפריע בעין. הרבה יותר נכון לכתוב 'מתמודד' מאשר 'סובל'.
תודה רבה על ההערה, למדנו, הניסוח שונה.
ואם הוא סובל?
כנראה ,כי שיקול מקצועי של הנהלת הרכבלית.ערב נעים.
כמה אטימות יכולה להיות לנותן שירות . בחו"ל זה לא קורה. גם אני נכה צה"ל וזוכה לעיתים לתגובות של "לא רואים עלייך שאתה נכה " כך זה בארץ ביזיון מדינה מתקדמת ?????
צר לי אבל אם אתה יודע בתור אבא לילד על אוטיזם שהבן שלך לא מסוגל לעמוד בתור אז למה להרוס גם את הדבר שמציל אנשים ביום יום בדרכם לעבודה רק בגלל חוויה לא טובה אחד?
גם אני על הרצף ולא מתבכיין כשיש תור כי אין מה לעשות, אי אפשר לוותר כל הזמן ועל הכל..לפעמים צריך להתמודד כי מה יהיה בקופות חולים או בבתי חולים או לא יודע איפה….חבל.
לא קרה כלום אפשר להראות לפקח את הדלת החוצה ושימצא מקום עבודה אחר בושה
למה להביא אותו מראש למקום שידוע ונכתב שהוא עמוס מאד בחול המועד? יש מקומות אחרים שניתן להינות בהם. ומה עם אנשים מבוגרים, משפחות עם תינוקות וילדים צעירים להם לא קשה לעמוד שלוש שעות בתור?
לדבריך, אז אולי בכלל לא לתת לילדים על הספקטרום להנות מהחיים
ולהוציא למקומות בילוי
כי יש סיכוי שיהיה עןמס???
גם לילדים אוטיסטים מותר לצאת לבלות, ולא, זה לא דומה לקושי של ילד קטן רגיל. ולילדים מיוחדים יש גם אחים, שגם כך נדרשים להרבה ויתורים, ומותר גם להם לצאת לבילוי משפחתי. ולא תמיד יודעים שיהיה כזה עומס מראש.
כן, כולם מתבאסים לחכות בתור וקשה להם, אבל זה ממש לא אותה רמת קושי. התברכת בכך שאת לא יודעת, אבל לאף אחד אין תעודת ביטוח.
בושה לפקח! אטימות וחוסר יכולת להכיל ילד עם צרכים מיוחדים….
לבן שלי אוטיסט ברמה גבוהה שנסע לבד היה אותו דבר בדיוק ורק כשפקח ראה שהוא מדבר איתי בטלפון נתן לו לעבור
פעם ראשונה מתקבל בהבנה. נקווה שלא תהיה פעם שניה.
תזמינו את המשפחה לביקור.
בעל החברה צודק ואכן משפחות שלמות עוברות עם פטור בגלל ילד עם פטור – נוכחתי כאשר משפחה של זוג עם שבעה ילדים נכנסה כי היה שם ילד מוגבל בעל פטור והרי לא יפרידו משפחות…כשאנשים עומדים שעות בתור אין להם כל כך הרבה חשק וכייף לפרגן ונזרקו גם הערות לא נחמדות כלפיהם. יש משהו מטריד בעניין הזה, כאשר אדם ומוגבל עוברים כולם מבינים אבל כשמשפחה מרובת ילדים עוקפת את כולם זה אף פעם לא נעים, לכולם.
התגובה שלך מחרידה ברמות. לא ברור לי איך לא חשבת עליה לפני שפרסמת אותה.
ציפית שישלחו את הילד עם המוגבלות לבדו? ואגב, אחים לילדים מיוחדים נדרשים לפשרות לא פעם בגלל הצרכים המיוחדים של האח
נכון, לא נעים כשמשפחה שלמה עוקפת. מצד שני, מאוד מאוד לא פשוט להיות אחים של ילד שמתמודד עם אוטיזם. אז מדי פעם שהם מקבלים את הפטור מתור ביחד איתו ומרגישים שהם גם מרוויחים מאח מיוחד ולא רק צריכים להיות תמיד אלה שמפסידים, שמוותרים, שמכילים… הנה – הם יכולים לקבל דוגמה מהציבור הרחב של הכלה כלפיהם ולא יקרה שום דבר.
אפשר גם לפרגן להם מעבר בלי הערות וטרוניות, ולהודות בלב שלא אתם צריכים להתמודד יום – יום עם האתגרים שמביאים איתם החיים עם אח מיוחד.
מאחל לפקח הזה שכל ילדיו יהיו אוטיסטים ואז נראה.
אופי התגובה מיותרת ומביישת
מה רע כל כך באוטיזם?
משרת ציבור חייב להכיר את הכללים וגם להפעיל בשעת הצורך רגישות ושקול דעת. אם אשתו היתה בתור היא לא היתה ממתינה.
סמר עודה הנכבדה,
אז בימי החג הגיעו המוני אדם לרכבלית והמתינו במשך שעות בכדי להיכנס לקרוניות. והנה מגיעה משפחה ומציגה איזו תעודה לא מוכרת לפקח, ואותה משפחה רוצה להקדים את התור לרכבלית שהחלה לפעול רק כמה ימים לפני כן.
אותו פקח מסכן לא מכיר את התעודה ולא מקדם את המשפחה…
אז למה לעשות מכך עניין כה גדול? מאמר ענק, עם תגובות המנכ"ל… כאילו שדובר על עניין של חיים ומוות… בסך הכל זה היה תור למעין נסיעת בידור כמו בלונה פארק.
כדאי לשמור על פרופורציות.
למה לעשות עניין גדול?
אולי כשיהיה לך ילד על הרצף תביני כמה מתסכל זה כשהילד שלך לא יכול לחכות!
זוהי תעודה מוכרת ביותר ואין סיבה שילדים על הרצף ומשפחותיהם יימנעו מילויים.
לילד ולמשפחה יש אתגר גדול. גידול ילד על הרצף זה דבר מורכב ביותר ומן הראוי לא להקשות מעבר לקושי הקיים.
מאמינה שהמשפחה הראתה את התעודה לפקח רק כיון שלא הייתה ברירה. אף הורה לא רוצה להציג תעודת נכה של הבן שלו אלא אם אין ברירה.
נפתלי..הבנת הנקרא והנאמר. בלאד טיפש.יש תיודה היד שחובה להתייחס אליה,ולא שפקח טיפש לא יפעיל שיקול דעת,או שיפנה לממונה שלו לבירור..
הבנת או לומר לך שוב שאתה זבלון.מקווה שאצלך במשפחה הכל תקין..ואם לא ..לא
זו לא תעודה עלומה זה תעודה ממשלתית שמעניקה פטור למחזיק בה מתור. זו לא שאלה בכלל אם לכבד אותה או לא זה החוק. וכן אפשר בלי קשר לתעודה להיות קצת רגיש ולהפעיל שיקול דעת ולא להיות רובוט..
כנראה אתה לא מכיר את התעודה, מדובר בתעודה ממשלתית עם כיתוב של ביטוח לאומי כאשר רשום במפורש פטור מתור אם פקח לא מכיר תעודה כזו אז מצבו גרוע
כן, איש יקר עבור נער אוטיסט החוויה של להיות חלק מהעולם היא עניין של השתלבות בחיים או המנעות מהחיים, כל חוויה טובה שמכבדים את הקושי שלו מיצרת אמון בעולם ובונה עוד מעט מהיכולת שלו להשתלב וכל עמידה בתוך המון אנשים ורעש יכולה לסגור עבורו את האפשרות הזאת , עם פסיכיאטר קבע פתור אז זה מחוייב במציאות יש לנו במדינת ישראל כמליון נכים , גם האוטיסטים הם נכים , חלק מהם יוכלו להשתלב בעבודה יצרנית ובכך יוכלו להיות חלק ממשלמי המיסים לו רק המודעות תהיה מספיק גדולה וההנחיות ייושמו היו יותר ויותר משלבים ברמות שונות של השתלבות ועל ידי כך מצב שילובם בחברה ישתפר, …. בקיצור זה ממש עניין דומה לחיים ומוות ואולי אפיו יותר חשוב כי זה חיים ומוות של החברה שלנו
תעודה לא מוכרת? זו תעודה חוקית לפי חוק במדינה. מאד מוכרת, חוקית ותקפה.
אתה ביביסט במקרה או סתם טמבל ממוצע?
באיזו מדינה רכבל של 20 דקות מעל נוף שכולם רואים כשעומדים באוניברסיטה, הוא אטרקציה?
הרכבל מיועד להיות כלי הסעה ולא אטרקציה בימי פסח למשפחות.
העובדה שהמתינו יותר מחמש דקות לעלות על השטות הזו היא תעודת עניות למשפחות.
כמובן שלא באו לשם בתחבורה ציבורית כולם הגיעו עם הרכב ועשו הלוך חזור ברכבל המטורלל.
היום כבר פעל שעות נטוש בלי נפש חיה. הסתערות פסח נגמרה, תרבות העדר זה משהו אסוני אצלנו.
עשיתה הסתכלות. מה איכפת לך ממה בא לאנשים לעשות. עין צרה קוראים לזה היום. ומה הקשר בכלל לנאמר.
אתה חתיכת טומטום יהיר. שב בבית בחושך ותפסיק לקשקש