במרכז הרפואי "בני ציון", רואים חשיבות רבה בהובלת צוות הסיעוד בביה"ח למצוינות ולשיפור באיכות הטיפול והשירות הניתן לחולה ולמשפחתו. אם בעבר הוערך הצוות המטפל בהתבסס על אינטליגנציה וידע מקצועי, הרי שכיום ניתן דגש רב גם על האינטליגנציה הרגשית.
מפתחים אינטליגנציה רגשית. עם השינויים שחלו ברפואה המערבית והבנת חשיבותה של הרפואה המשלימה ואיכות הטיפול, הגיעו במרכז הרפואי "בני ציון" להבנה כי קיים צורך להשקיע, בנוסף להכשרות המקצועיות, גם בפיתוח האינטליגנציה הרגשית המקיפה את כל היבטי החיים והנחוצה לתפקוד יעיל ואפקטיבי ביום-יום, במגוון התחומים והתפקידים אותם ממלאים הצוות הרפואי.
במחקרים שהתקיימו בעשורים האחרונים נמצא כי האינטליגנציה הרגשית אחראית לפחות לשני שליש מן ההצלחה של כולנו, ובמשרות ניהוליות תרומה זו אף עומדת על כ- 85%. בעולם הסיעוד, שבו קיימים לחץ ושחיקה הכרוכים בעבודה, ישנה חשיבות רבה לקשר הבין-אישי עם המטופלים והצוות. כך, לדוגמא, נמצא כי אחיות בעלות אינטליגנציה רגשית גבוהה משתפות פעולה היטב בצוות ומתמודדות עם קונפליקטים ומפגינות אמפתיה גבוהה המתבטאת בהבנת ומתן מענה לרגשות ולצרכים של האחר, עוד נמצא כי הן מראות פחות סימני לחץ, חרדה ושחיקה, ונהנות מבריאות פיזית גבוהה ושביעות רצון גבוהה יותר מהעבודה. בעמדות ניהול, אחיות אחראיות המפגינות רמה גבוהה של אינטליגנציה רגשית מצטיינות ביכולת המנהיגות שלהן ומצליחות להניע עובדים, לאתגר אותם ולהוביל אותם למימוש עצמי ומיצוי מלוא הפוטנציאל הגלום בהם.
כחלק מהרצון התמידי להצטיין החלו במרכז הרפואי "בני ציון" בתהליך המנוהל ע"י מנהלת סיעוד בביה"ח אילנה פטרפרוינד, ובו כל אחראי המשמרת יעברו סדנאות שבהן ייחשפו למושג אינטליגנציה רגשית ולמשמעויות שלו בהצלחה האישית והארגונית ויפתחו מיומנויות אינטליגנציה רגשית הנדרשות לקשר שמקיים הצוות עם החולה ומשפחתו, כמו גם לשיתוף הפעולה בין ובתוך הצוותים: ההיכרות של הפרט עם העולם הרגשי שלו; הקשר הרגשי שהוא מקיים עם אחרים; יכולתו להתנהלות אפקטיבית בזמני לחץ; יכולת הסתגלותו לשינויים ומצב רוחו הכללי.
מנהלת הסיעוד במרכז הרפואי "בני ציון" אילנה פטרפרוינד, אמרה השבוע, "אני סבורה שבעולם המשתנה של היום, כולנו חייבים ללמוד ולהתפתח כל הזמן, ואין לי ספק שכל השקעה בפיתוח האישי שלנו בתחום זה תוביל אותנו כארגון קדימה ותהפוך את כולנו לאנשי מקצוע טובים יותר המסוגלים לתת ערכים נוספים רבים ומשמעותיים למטופלים שלנו".