(חי פה) – בימים האחרונים מתרבים הדיווחים על חסימות פתאומיות של קבוצות וחשבונות בוואטסאפ, ללא כל התראה מוקדמת וללא חריגה מכללי השימוש. מאות משתמשים בישראל, בהם בעלי עסקים, אנשי תקשורת ואנשים פרטיים, דיווחו כי איבדו גישה לחשבונותיהם או לקבוצות שבהן הם פעילים, לעיתים לצמיתות. לפי דיווחים, החשבונות נחסמים בטענה להפצת "ספאם", אך משתמשים רבים טוענים שלא ביצעו שום פעולה חריגה.
מומחים מעריכים כי מדובר בתקלה באלגוריתם הסינון האוטומטי של וואטסאפ, שמזהה בטעות פעילויות שגרתיות כהפרות מדיניות. לפי ההערכות, חלק מהחשבונות נחסמים זמנית לבדיקה של עד 24 שעות, אך אחרים נחסמים לצמיתות, מה שגורם לפגיעה קשה בעסקים ובתקשורת האישית.
איגוד האינטרנט הישראלי, מזהיר מפני גורמים המנצלים את המצב ומציעים בתשלום "שחרור חסימה", שירותים שאין להם כל יכולת אמיתית לטפל בתקלה. רק חברת Meta יכולה להסיר חסימות מסוג זה, ולכן מומלץ להימנע מתשלום לגורמים חיצוניים ולהגיש ערעור ישירות דרך הודעת החסימה באפליקציה.
בינתיים, מומחים ממליצים לכלל המשתמשים לגבות את המידע החשוב: תמונות, מסמכים ושיחות, ולהיערך לאפשרות של חסימות נוספות.