נפתח לשירות הציבור "מרכז השירות" החדש של עיריית חיפה

נפתח לשירות הציבור "מרכז השירות" החדש של עיריית חיפה
השבוע החל לפעול מרכז השירות חדש בתפיסת מתן כל השירותים לציבור תחת גג אחד. גישה זו הינה חלק מתהליך שיפור שירות כולל שמובילה העירייה להפיכת השירותים העירוניים לנגישים זמינים ואיכותיים יותר.
תפיסת צוות ההיגוי והמתכננים היא כי מרכז השירות משמש חלון ראווה של העירייה ומשפיע על יצירת דימוי העירייה בעיני התושבים כגוף עדכני ומודרני, הקשוב לצורכי הלקוח ופועל למענו ביעילות ובאפקטיביות תוך הבנה לצרכיו .
מרכז השירות העירוני יספק פיתרון כולל לפניית תושב במתן קשת של שירותים עירוניים תחת קורת גג אחת על ידי נציג שירות אחד 'נציג כל' , כמו כן קיימת עתה הפרדה בין אזורי שירות ללקוחות פרטיים וללקוחות עסקיים.
בעבר הייתה קיימת הפרדה פיזית [במבנים שונים] של מתן שירותים. כל השירותים שיינתנו היום ,תחת גג אחד הם : מים, ארנונה, רישוי עסקים – מידע על תהליך הרישוי, צורך ברישוי חנייה – הסדרי תשלומים והגשת ערעור מידע תכנוני – בדיקת חבות השבחה, בקשה למכתבי מידע. שילוט, אגרות אשפה, מידע הנדסי ראשוני, חניה ועוד.
במרכז השירות, אזורי שירות נפרדים ללקוחות פרטיים ועסקיים. המרכז החדש תוכנן ליצירת התמצאות , שליטה בתור, המתנה מכובדת ויחס אישי, שקיפות, הוגנות ואמינות , אסתטיקה וניקיון.
מרכז השירות לתושב, שוכן בבניין המיתולוגי של משרד הפנים בלב הדר הכרמל, במתחם עיריית חיפה וגן הזיכרון . הבניין [שהוא מבנה לשימור] נבנה "כמבנה ממשל" בריטי טיפוסי. על התורן בראש הבניין הונף במאי 1948 , דגל מדינת ישראל בטקס שנערך בחזית הבניין לאחר הכרזת העצמאות [הדגל המקורי שהונף נמסר ע"י שמואל ביאליק ז"ל לארכיון העיר חיפה] .
תושב המגיע למרכז השירות לתושב מתקבל על ידי דיילת [בנוסח "צ'ק אין אקספרס"] המבררת איתו את סוג השירות הנדרש על ידו ואת שיוכו [פרטי או עיסקי] התושב מקבל מספר בתור אותו יראה על המסכים שלפניו תורו לקבלת שירות . במרכז 6 עמדות הכוונה, 16 עמדות שירות לתושב ו – 8 עמדות שירות לעסקים. השילוט ברור, צבעוני וידידותי.
השירות לתושבים במרכז יינתן : בימים א – ה' בין השעות 08.00 – 14.00 . מוקד הטלפוני : 1-700-700-600