שחר רדו – מנהל השיווק והשירות בכללית מחוז חיפה וגליל מערבי

שחר רדו מונה למנהל השיווק והשירות בכללית מחוז חיפה וגליל מערבי, המחוז הגדול ביותר בכללית. במסגרת תפקידו יוביל את תחומי השיווק, השירות וקשרי הלקוחות, במטרה לחזק את הקשר עם המטופלים, להעמיק את הבחירה בכללית ולהמשיך לקדם את המובילות בשירות ובחוויית המטופל.

ניסיון ניהולי רחב מעולמות השיווק, השירות והפיתוח העסקי

רדו, נשוי ואב לשלושה ותושב קריית טבעון, מחזיק בתואר שני במנהל עסקים ובתואר ראשון בכלכלה, שניהם בהתמחות בשיווק. הוא מביא עמו ניסיון ניהולי עשיר המשלב בין עולמות השיווק, המכירות, הפיתוח העסקי והשירות. לאורך השנים ניהל מערכים גדולים והוביל תהליכים חוצי ארגון, החל מבניית אסטרטגיות שירות ושיפור חוויית הלקוח ועד להקמת ערוצי פעילות שיווקיים ומסחריים והובלת תהליכי מכירה.

בין תפקידיו הקודמים שימש כמנהל השירות וחוויית הלקוח בחברת הפניקס וכמנהל אגף מכירות ושירות בפלאפון. בנוסף, כיהן כמנכ"ל ויזם בחברה לפיתוח עסקי ומסחרי בינלאומי, שם עסק בפיתוח פעילויות עסקיות, בניית תוכניות, יצירת שותפויות והקמת מערכי שירות ומכירה.

שילוב בין איכות רפואית, שירות מצוין ושיווק אפקטיבי

עם כניסתו לתפקיד, מציג רדו תפיסת עבודה המשלבת בין המשך המובילות של כללית בתחום השירות וחוויית המטופל, לבין חיזוק תחומי השיווק וקשרי הלקוחות. כללית מציעה לתושבי חיפה והגליל המערבי מעטפת רחבה של שירותי בריאות איכותיים, לדבריו: "המטרה היא להמשיך את המובילות שלנו בשירות ובחוויית המטופל, ובמקביל לחזק את הקשר עם הלקוחות ולהנגיש להם טוב יותר את מגוון השירותים והיכולות של כללית. החיבור בין איכות רפואית, שירות מצוין ושיווק שמצליח להביא את הערך שלנו אל הציבור הוא המפתח להמשך חיזוק מעמדה של כללית."

ד"ר ארז ליבל, מנהל מחוז חיפה וגליל מערבי בכללית, בירך על המינוי וציין כי שילוב תחומי השירות והשיווק הוא מהותי להמשך המובילות של כללית באזור: "המובילות של כללית נשענת על איכות רפואית ומקצועיות, אך גם על היכולת להעניק שירות מצוין ולייצר קשר משמעותי עם המטופלים. הניסיון הרחב ששחר מביא יסייע לנו להמשיך להוביל בשירות, לחזק את ההעדפה של כללית בקרב תושבי האזור ולהנגיש את מגוון היכולות של המחוז לציבור רחב יותר."