(חי פה) – משרד הבריאות פרסם את תוצאות מדד שירות ואיכות הטיפול במחלקות הפנימיות לשנים 2024–2025. המדד, שמפורסם זו השנה השנייה, נועד לחזק את המחלקות הפנימיות, לשפר את איכות האשפוז ולתמרץ את בתי החולים לעמידה בסטנדרטים מקצועיים ושירותיים. בהתאם לתוצאות, יחולקו לבתי החולים תגמולים בהיקף כולל של 90 מיליון שקלים.
כלי מרכזי לשיפור מערכת האשפוז הפנימי
המדד מהווה חלק מיישום מסקנות ועדת טור כספא, שהוקמה כדי לחזק את מערך האשפוז הפנימי בישראל. הוא משקף את עמידת בתי החולים בשישה מדדים מרכזיים, שנבחנו על בסיס נתוני 2024 ו־2025, ומטרתו להציג לציבור תמונה שקופה ועדכנית על איכות הטיפול במחלקות הפנימיות.
ששת המדדים שנבדקו
הציונים חושבו על פי המשקל היחסי של כל אחד מהמדדים הבאים:
- איוש רופאים מומחים ומתמחים למיטה – 10%
- איוש משמרות על ידי אחות מוסמכת בעלת קורס על־בסיסי רלוונטי – 7.5%
- שיעור אחיות בוגרות קורס על־בסיסי בתחומים הרלוונטיים – 7.5%
- שיעור חזרה לאשפוז בתוך שבעה ימים – 25% (אחוז נמוך = תוצאה טובה)
- שביעות רצון מטופלים מסקר משרד הבריאות – 35%
- תהליכים פנימיים לשיפור השירות – 15%
המדדים משלבים בין איכות רפואית, זמינות כוח אדם, חוויית מטופל וצעדי שיפור פנים־ארגוניים.
"עמוד תווך של בתי החולים"
ד"ר הגר מזרחי, ראש חטיבת הרפואה במשרד הבריאות, הדגישה את חשיבות המחלקות הפנימיות:
"המחלקות הפנימיות הן עמוד תווך מרכזי בבתי החולים… קיימת חשיבות עליונה לאיכות הטיפול ולזמינות השירותים, המשפיעים על יכולתה של מערכת הבריאות לתת מענה בשגרה ובחירום."
לדבריה, משרד הבריאות ימשיך להוביל פעולות לחיזוק המחלקות ולשיפור מתמיד בכלל המערכת.
השקעה של 90 מיליון ש"ח: תמרוץ לשיפור מתמשך
נריה שטאובר, סמנכ"לית תמחור תקצוב ותכנון במשרד הבריאות (בפועל), ציינה כי המדד מהווה כלי מרכזי להשקעה ארוכת טווח: "מדד הפנימיות… משקף את החשיבות שמשרד הבריאות מייחס להשקעה מתמשכת ולשיפור שיטתי באיכות הטיפול ובתנאי האשפוז."
היא הוסיפה כי התגמול הכספי נועד לעודד את בתי החולים להמשיך ולשפר את השירות לטובת המטופלים והצוותים.
תמונת מצב: בתי החולים בחיפה ובצפון
בתי החולים בצפון, ובראשם רמב"ם בחיפה, בולטים במיוחד במדדי האיכות והאיוש. רמב"ם מוביל בין מרכזי־העל בשיעור אשפוזים חוזרים נמוך במיוחד — 6% בלבד, הנתון הטוב ביותר בארץ לפי הדיווחים. גם במדדי כוח האדם והאיוש זוכה בית החולים לציונים גבוהים, מה שממקם אותו בעקביות בצמרת הדירוג הארצי. לצד רמב"ם, בתי החולים בצפון ממשיכים להתמודד עם עומסים גבוהים הנובעים מהמרחק מהמרכז ומהיקפי אוכלוסייה גדולים, אך חלקם מציגים מגמות שיפור במדדי השירות והאיכות. פרסום המדד מאפשר לתושבי חיפה והצפון לקבל תמונה ברורה על איכות האשפוז באזורם, ומסייע לבתי החולים להמשיך בתהליכי שיפור ממוקדים.
טבלה השוואתית – מדדי איכות ושירות במחלקות הפנימיות
(נתונים מתוך גרפי משרד הבריאות לשנים 2024–2025)
| בית חולים | איוש רופאים מומחים ומתמחים | איוש אחיות מוסמכות בקורס על־בסיסי | שיעור אחיות בוגרות קורס על־בסיסי | שיעור אשפוזים חוזרים (7 ימים) | שביעות רצון מטופלים | תהליכי שיפור פנימיים |
|---|---|---|---|---|---|---|
| רמב"ם – חיפה | 100% | 90% | 85% | 6% (הנמוך ביותר בארץ) | 88 | גבוה |
| בני ציון – חיפה | 85% | 75% | 70% | 9% | 82 | בינוני |
| כרמל – חיפה | 95% | 80% | 78% | 8% | 85 | גבוה |
| נהריה – המרכז הרפואי לגליל | 90% | 70% | 65% | 10% | 80 | בינוני |
| פוריה – טבריה | 88% | 68% | 60% | 11% | 78 | בינוני |
| זיו – צפת | 92% | 72% | 66% | 10% | 81 | בינוני |
הערות:
- רמב"ם מוביל כמעט בכל המדדים, במיוחד באיוש רופאים ובשיעור אשפוזים חוזרים.
- כרמל מציג ביצועים גבוהים במדדי כוח אדם ושביעות רצון.
- בתי החולים בפריפריה כמו פוריה, נהריה וזיו מציגים נתונים מעט נמוכים יותר, אך עדיין מעל הממוצע הארצי ברוב המדדים.