עיריית טירת כרמל הודיעה על מינוי מיטל ריבקין, לתפקיד מנהלת מחלקת השירות לתושב. המחלקה החדשה הוקמה במסגרת תוכנית מקיפה לשיפור השירות העירוני, ביוזמת ראש העיר דודו כהן והנהלת העירייה, והיא תוביל את מערך השירותים העירוניים לתושבים, כולל שירותי המוקד העירוני.
ניסיון מקצועי עשיר
מיטל ריבקין, בת 32 ותושבת העיר, מביאה עמה ניסיון רב במגזר הציבורי. היא ניהלה מערכות שירות, הובילה חדשנות ברשויות מקומיות, שיפרה חוויית לקוח, קידמה מיזמים דיגיטליים ושיתופי ציבור. בתפקידה האחרון הקימה וניהלה את מחלקת השירות לתושב במועצה המקומית פרדס חנה-כרכור.
אסטרטגיית שירות עירונית חדשה
בימים אלה מגבשת העירייה אסטרטגיית שירות כוללת, הכוללת תפיסה, כלים ושפת שירות אחידה. המחלקה החדשה תלווה את יחידות העירייה בהטמעת מערכות שירות טכנולוגיות ותפתח ערוצי שירות דיגיטליים. מוקד 106 צפוי לעבור שדרוג משמעותי, עם אפליקציה ייעודית, מעטפת דיגיטלית חדשנית ושיפור תנאי העובדים.
מיטל ריבקין: "אני שמחה להצטרף לעיריית טירת כרמל ומרגישה זכות גדולה לשרת את תושבות ותושבי העיר. אעשה כל שביכולתי לקדם שירות עירוני קשוב, מכבד ונגיש שמציב את התושב במרכז."
ראש העיר דודו כהן: "אני מברך על הבחירה במיטל ריבקין, לתפקיד החשוב והמשמעותי של מנהלת מחלקת השירות לתושב והמוקד העירוני. אין לי ספק שיחד, ובשיתוף כל גורמי העירייה, נהפוך את כלל השירותים העירוניים לנגישים, יעילים, דיגיטליים ואיכותיים יותר עבור כלל תושבי העיר."