צוות הכולל אנשי בריאות הנפש, רופאים, אחים ואחיות, הגיע ביום שלישי 17/6/25 למלונות בעיר חיפה, בהם שוהים תושבים שפונו מבתיהם שנפגעו במטח הטילים שאירע לפני כיומיים.
המטרה היא להעניק מענה רפואי ונפשי ראשוני לנפגעי האירוע, לבדוק את מצבם הבריאותי והנפשי ולגבש עבורם תכנית טיפולית להמשך, בהתאם לצרכים שיעלו. על אף האתגרים הרבים העומדים בפני הצוותים במתן מענה שוטף ללקוחות כללית גם בשעת חירום, הם מתגייסים בגאווה ובמסירות למשימה.
ד"ר מוסא זובידאת, סגן המנהלת הרפואית במחוז חיפה וגליל מערבי של כללית, סיפר על ההיערכות:
"צוותי כללית פועלים גם בימים מאתגרים אלה על מנת להבטיח רצף טיפול ולתת מענה מיטבי לתושבים שנאלצו לעזוב את בתיהם. נמשיך לעמוד לצידם ככל שיידרש."
רונן נודלמן, מנהל מחוז חיפה וגליל מערבי בכללית: "אנו בכללית רואים חשיבות עליונה במתן מענה רפואי ונפשי בפרט בתנאים מורכבים. הצוותים שלנו נמצאים בשטח, נותנים כתף וימשיכו ללוות את המפונים עד לשובם הביתה בשלום."
בנוסף כללית מפעילה עבור מטופלים שפונו מביתם מוקד וואטסאפ ייעודי במספר: 050-8862700
לרשות כלל לקוחות כללית מגוון שירותים:
מוקד תמיכה נפשית 24/7 בטלפון: 8703* בוט בריאות הנפש בוואטסאפ: 050-8782700
שלוש שיחות טלפוניות עם אנשי בריאות הנפש דרך מוקד: 2708*
שירותי אונליין ברפואת משפחה וילדים – 24/7 באפליקציית כללית ובמוקד 2700*
ומוקד אחיות – פעיל 24/7 דרך 2700*
כנראה התיפקוד שלכם בחיפה לפחות סביר ואולי טוב. התיפקוד במזכז זוויה. מדובר על התיפקוד המנהלי, שרות לקוחות מתחת לכל ביקורת וגם השרות *2700 זוועה היום חכיתי 20 דקות ולא נעניתי. השינוש במטימטת נטע בלתי נסבר. תכניסו את כל זימון התורים לכל המקצועות לאתר שלכם ותעיפו את נטע שתהיה המזכירה של היו"ר.ובמיוחד השרות לקשישים גרוע. מזל שאני על סף סיום החיים והשרות שלכם יקר אותם ויביא לסיומם עןד יותר מהר.