(חי פה) – שירות חדש של משרד הפנים המאפשר חידוש דרכון ותעודת זהות ביומטריים דרך האינטרנט, שימח אנשים רבים, שכן משמעות הדבר היא שתיחסך מהם ההגעה לסניף רשות האוכלוסין, שמלווה לא פעם בחיפוש חניה מייגע ועמידה אין סופית בתור… רחל מחיפה התכוונה גם היא להינות מהשירות החדש, אך גילתה לדאבונה שהוא אינו מיועד עבורה…
חידוש דרכון דרך האתר
ב-30/04/2024 נפתחה האפשרות להגיש בקשה לחידוש דרכון באמצעות האינטרנט, ובכך לחסוך את ההגעה הפיזית למשרד הפנים. במדינת ישראל מונפקים כיום אך ורק דרכונים ביומטריים, כלומר דרכונים "חכמים" שנדרש עבורם מתן של טביעת אצבע. פרט חשוב שאינו מופיע באתר משרד הפנים, הוא שהשירות מיועד לאנשים שגילם הוא מעל 18 ומתחת ל-60.
תחושת רמייה
רחל עזריה, תושבת חיפה, התכוונה לחדש את הדרכון שלה באתר ולהזמין במקומו דרכון ביומטרי, אך התאכזבה לגלות כי אין ביכולתה לעשות זאת. "מאחר שתוקף הדרכון שלי הסתיים ויש ברשותי ת.ז. ביומטרית, רציתי להזמין דרכון ביומטרי. אני מבוגרת, בקרוב אהיה בת 87, והחלטתי לעשות את זה דרך אתר משרד הפנים. מילאתי את כל הטפסים, אבל כשניסיתי לשלוח את הבקשה, לא התאפשר להשלים את הפעולה.
בדיעבד התברר לי כי אדם שעבר את גיל 60 צריך להגיע פיזית למשרד הפנים כדי לחדש את הדרכון. אני מתקשה בהליכה ובאמת שאינני מבינה את ההיגיון בדרישה שאגיע פיזית. איך אני אמורה להגיע מהבית שלי בהדר לבניין הטיל? אמנם אני מאוד פעילה וכך הייתי כל חיי, אבל בהדר חסרים הרבה מאוד שירותים וזה מאוד לא קל עבורי. האמת היא שהתחושה היא שמדובר ממש ברמייה. למה לא מציינים מראש לאיזה גילים מיועד השירות? רק אח"כ זה מופיע באותיות קטנות.
בנוסף, הארכת הדרכון תקפה ל-5 שנים בלבד, תקופה שאינה מספיקה עבור ויזה לארצות הברית. כ"כ הרבה דובר על השירות החדש הזה, כעת אני מרגישה שזו היתה מהומה רבה על לא דבר".
מתחילים תהליך מבלי לדעת שלא יוכלו להשלימו
יש לציין שבאתר של רשות האוכלוסין וההגירה כתוב ששירות הזמנת דרכון או תעודת זהות ביומטריים באופן מקוון מאפשר הזמנת מסמכים ללא קביעת תור והגעה פיזית ללשכת מנהל האוכלוסין. באתר כתוב שצריך לשים לב לכך שהמסמך שיונפק יהיה בתוקף ל-5 שנים ולכן הוא לא יאפשר קבלת פטור מאשרת כניסה לארה"ב. לצד זאת, אין שום התייחסות לכך שלא ניתן להזמין דרכון ביומטרי מתחת לגיל 18 ומעל גיל 60. המשמעות היא שאנשים עלולים להתחיל בתהליך הזמנת הדרכון מבלי לדעת שלא יוכלו להשלים אותו.
מעל גיל 60 חלים שינויים
מרשות האוכלוסין נמסר בתגובה כי לא ניתן להזמין דרכון ביומטרי באתר בגלל הנתונים הביומטריים (נתוני פנים בעיקר), שמשתנים עד גיל 18 ומגיל 60.
כתבה חשובה, שחוסכת זמן וטירחה, וגם עוגמת נפש – למי שמשרד הפנים דילג עליהם בהודעתו הלקויה והיחצנית.
משרד הפנים ורשות האוכלוסין לא ממש דואגים לאזרחי הגיל השלישי, כאחד שבעוד שנתיים יגיע לשם בע"ה אני בהחלט מוצא את זה בלתי ראוי
קוראים לזה גילנות. אפלית אנשים על רקע גילם.