מביאים את הרוגע של הים אל קומת המרתף
דרך המצלמה רואים את הים. יו-טיוב, פייסבוק ו- MAKO, נמצאים במרחק נגיעה, והמשתמש מקבל חבילת תקשורת, סופר משתלמת, במחיר סמלי.
למי שחושב שמדובר במבצע חדש של חברות הכבלים והאינטרנט – תקראו את האותיות הקטנות
בית חולים, בניגוד למשמעותית המילולית של שמו, לרוב לא גורם לחולים להרגיש כמו בבית. חולים רבים המתאשפזים בבית החולים, מרגישים את אי הנוחות ותחושת הניתוק, המגיעות עם השהות בתוך כתלי המחלקות, וכשמדובר באשפוזים ארוכים, תחושות אלו רק הולכות וגוברות.
במחלקת ניתוחי לב ברמב"ם, עושים הכל כדי שבכל זאת החולים ירגישו בבית, ולאחרונה "יובא" העולם החיצוני אל תוך המחלקה, לרווחתם ונוחיותם של החולים. בעזרת מסכי מגע חדשים, המאפשרים גישה אישית ואינטראקטיבית, לאינספור שירותים תקשורתיים ובידוריים, יכולים החולים לשמר על קשר עם העמיתים לעבודה, החברים ובני המשפחה, לעדכן את הפייסבוק, לקרוא מיילים ולצפות בכל ערוצי החדשות. השירות מיושם במספר מצומצם של בתי חולים בארץ, ובמסגרתו מוצבים במחלקה ברמב"ם, שישה-עשר מסכים של חברת "אודיופון", אחד ליד כל מיטת אשפוז.
לפני כארבעה חודשים, עברה מחלקת ניתוחי לב באופן זמני לקומת המרתף ברמב"ם, זאת לצורך שיפוץ משכנה הקבוע. עם המעבר, החליט מנהל המחלקה, ד"ר גיל בולוטין להתקין את המסכים, על מנת לשפר את האיכות השירות ואת הרגשתם של החולים. ד"ר בולוטין נחשף להשפעות "תחושת הביתיות" על החולים, בזמן שהותו בחו"ל והוא החליט להביא את השירות לרמב"ם, בתמיכתה של הנהלת ביה"ח. כעת, מספר חודשים לאחר חניכת השירות במחלקת ניתוחי לב, מיועד הפרויקט להתרחב למחלקות נוספות.
"זה מושך את החולים וגורם להם להנאה", מספרת מאשה בוז'קו, האחות האחראית במחלקה ומי שבאה במגע יומיומי עם החולים, "אנחנו מצליחים לספק למאושפזים זמן איכות, באווירה ביתית, במהלך שהותם בביה"ח. השירות הזה מאוד מקל על החולים, שסובלים לא אחת ממתח נפשי עקב האשפוז. מתוך מודעות לצרכים הפסיכולוגיים, החברתיים והפיזיים של החולים, הכנסנו את השירות הזה, והתגובות היו נהדרות. כשאלו התוצאות, אנחנו יודעים שמדובר בשירות עם ערך מוסף".
כידוע, רמב"ם מטפל בחולים המגיעים ממגזרים שונים, ולצורך נוחיותם של כלל החולים, השירות מכיל תפריט בשפות שונות, ביניהן, עברית, אנגלית, ערבית, אותה דוברים כ-30% ממאושפזי המחלקה, רוסית, שפתם של כ-40% מהמאושפזים ושפות נוספות. השירות מאפשר למשתמש גישה ליישומי מחשב, משחקים, צפייה בסרטים וערוצי הטלוויזיה, וגלישה באינטרנט.
בשל מיקומה הזמני של המחלקה במרתף, נבצר מהחולים ליהנות מהנוף היפיפה שמקיף את בית החולים. גם על החיסרון הזה, חשבו במחלקה, ובעזרת השירות החדש, פתחה המחלקה חלון וירטואלי עבור החולים, המשקיף 24 שעות ביממה אל רצועת החוף השקט. הנוף המרגיע, מועבר אל המסכים, באמצעות מצלמה הממוקמת על גג בית החולים, והחולים יכלו לראות אף את תחרות השיט הבינלאומית שהתקיימה לאחרונה בחופי חיפה.
לדבריו של אחד המאושפזים במחלקה, השירות החדש הצליח להקל עליו את תקופת האשפוז: "בתור חולה, זה מאוד עוזר בזמן שאדם שוכב במיטה עם כל המחשבות. יש במחשבות הרבה חרדות. הטלוויזיה עם מערכת מחשב עוזרת להעביר את הזמן, לנקות את המחשבות הרעות ויותר מהכול זה משפר את ההרגשה. מי שיודע להשתמש בטכנולוגיה, יכול גם לשאוב מידע לגבי המחלה ולהיות מעורב באופן טוב יותר בטיפול, והכי טוב זה גורם לך להרגיש כאילו אתה נמצא בבית".