החל מיום א' 9/1/2, יסגרו כלל מרכזי קבלת הקהל של חברת החשמל, בהם חיפה
מרכזי קבלת הקהל של חברת החשמל ייסגרו עד להודעה חדשה
בעקבות החשש מהתפשטות מחודשת של הנגיף ומתוך רצון לשמור על בריאות לקוחותיה, חברת החשמל תסגור החל מיום ראשון, 9.1.22, את שירותי קבלת הקהל בכל הסניפים.
שירות 'שיחה חוזרת'
במקום קבלת קהל – יינתן שירות באמצעות "שיחה חוזרת". עובדי מרכזי השירות (קבלת קהל) בחברת החשמל יעניקו שירות ללקוח בזימון מראש לשיחת טלפון (CALL BACK) כתחליף לשירות הפרונטלי.
לקוח המעוניין בשירותי קבלת קהל, יזמן תור לשירות באמצעות אפליקציית MY VISIT, ועובד מרכז השירות יחזור אליו עד חצי שעה ממועד קביעת התור.
מידע ושירות עצמי
ניתן לברר מידע ולבצע פעולות בשירות עצמי באפליקציה ובאתר האינטרנט ולקבל שירות במוקד השירות 103.
האם הכתבה עניינה אותך?
לאורן הלמן האחראי על נושא תקשורת
מול הלקוחות . מקווה שתבינו שהעובדים הם נכס
בכל חברה .
לא צריך למהר ולקדם הכנסת מיכשור או אפליקציה שתחליף אותם.
החשיבות היא גם לאוכלוסיה המוחלשת
שחסרה בסלולר ומחשבים. תודה
זה צעד מקדים לסגירה סופית .בכלל בכך מקום סוגרים את מרכזי השירות ועוברים לשירות דיגטלי .כך יותר קל לנפנף את הלקוחות,פשוט אין אם מי לדבר.
לא נמאס לכם לשקר?
אין מגיפה ולא היתה.
תנוח, ואנחנו ננוח, והכל יהיה בסדר.