מטופל חדש כבן 60, תושב הקריות פנה אל ד"ר יוסף אבו אל היגא, מומחה ברפואת משפחה במרפאת כללית בן עמי בקרית אתא, עם תלונה על שיעול. הרופא התרשם כי יתכן שמדובר במצב רפואי חמור המחייב בדיקות מעבדה דחופות, והצליח לשכנע את המטופל, שעד כה נמנע מביצוע בדיקות דם, להיבדק.
חששותיו של הרופא התממשו כאשר בהמשך היום הגיעו תוצאות מדאיגות של בדיקות הדם אשר העידו על רמת סוכר חריגה ביותר ועל רמת נתרן נמוכה מאד, שהינם מצבים מסכני חיים, המחייבים טיפול דחוף בבית חולים, מחשש שיאבד הכרה וייכנס לקומה.
צוות המרפאה, בניהולו של ד"ר יהונתן נחם: ד"ר אבו אל היגא, בשיתוף עם מירה בן סימון, מנהלת הסיעוד במרפאה וז'אנה ביידר מצוות המשרד נרתמו מיד לנסות ליצור קשר עם המטופל בכל דרך אפשרית, כולל ניסיון לאתר טלפונית בני משפחה, אך ללא הועיל, לא נוצר קשר. באין ברירה ונוכח דחיפות המקרה, יצר ד"ר אבו אל היגא ביוזמתה של האחות מירה קשר עם המשטרה שסייעה באיתור המטופל. הוא הופנה למיון וכך תודות לחושיו המקצועיים והערנות של הרופא, נחישות ולנחרצות צוות כללית בקרית אתא ניצלו חיי המטופל.
