שיתוף פעולה יוצא דופן: מנחם קפלן מסיעת דגל לתושב ויעל שנער מסיעת הירוקים, בהצעה לסדר משותפת: מספיק לטרטר תושבים במחלקת ארנונה.
שנער סיפרה לחי פה:
"המצב במחלקת הארנונה בחיפה הפך בלתי נסבל. פנו אלי עשרות תושבים בייאוש, מכך שאינם מצליחים לקבל שירות אלמנטרי, פשוט אין מענה", אומרת שנער.
"חלקם מקרי רווחה או אנשים שזכאים להנחות שונות והם לא מצליחים לקבל אותן. אבל פנו גם מקרים של תושבים שרוצים לשלם כדי שלא ייצברו ריביות וחיוביים, ובמקום לקבל שירות שיקל עליהם, הם מוצאים את עצמם מטורטרים ומותשים. אין טלפון שבו אפשר להגיע לבן אדם, גם כשכבר מטפלים בפנייה נעשות טעויות שאח"כ נגררות ומסתבכות, זה פשוט אבסורד!"
קפלן מוסיף:
"החוק קובע אילו מסמכים על מבקש ההנחה להגיש. בפועל, המערכת דורשת מסמכים שונים ומשונים נוספים, כשהיחס לאזרח הוא כאל שקרן שרק רוצה 'לעבוד על המערכת', דבר שיוצר מצבים מאוד בלתי נעימים. בל נשכח", אומר קפלן, "שמבקשי ההנחה הם מראש מהמוחלשים בחברה, אנשים מובטלים, משפחות חד הוריות, משפחות ברוכות ילדים, כאלה שידם אינה משגת ועוד".
"הקלו על התושבים!"
לאור המצב הבלתי נסבל, דורשים שנער וקפלן לייצר במחלקת הגבייה בעירייה ערוץ תקשורת זמין וידידותי לתושבים, שכחלק ממנו יהיה נגיש לתושבים המבקשים להסדיר את תשלומיהם מספר טלפון, בו יהיה זמין להם מענה אנושי בענייני גביית הארנונה. בנוסף, דורשים קפלן ושנער, יצירת אחידות בדרישות המסמכים אותם התושבים מתבקשים להציג, תוך הגשת שירות קשוב שיבוא לקראת התושבים ויסייע בידם להסדיר את חובותיהם ביתר קלות וללא טרטור ויצירת קשיים מיותרים.
האם הכתבה עניינה אותך?
אני מצטרף לנ"ל תיפקוד אגף הארנונה מתחת לכ ביקורת מזה שנתיים חויתי את זה על בשרי לפני שנתיים הגשתי בקשה להנחה רטרואקטיבית אחר י שנה ביקשו עוד מסמכים ועוד מסמכים שלחתי את הכל כמו ילד טוב לקח להם עוד שנה לשלוח לי תגובה שאני לא זכאי
הנימוק שלהם כמובן אינו משכנע והאמת אני מתלבט אם אערער על ההחלטה למרות שאני בטוח שהיא שגויה אך יקח לי עוד שנתיים ?!!!
גם אני עברתי טרטור במחלקת המיסים בעיריה נמצאים 3 מבנים שונים שמטפלים בארנונה ויד ימין לא יודע איפו יד שמאל בנין מלון ציון בניין משרד הפנים לשעבר ובניין מול בית המשפט השלום לשעבר גועל נפש של ניהול
מקווה לשינוי הענין אני מגיע לי הנחה והגעתי עם כל המסמכים והפקידה ממש גרמה לי טירטורים דרשה מסמכים מהביטוח לאומי למרות שבברור היה לה אפשרות להבין מאיפה ההכנסות לא טרחה לעזור יצאתי בוכה וכמובן ללא הנחה.
הדרישה ברורה והגיונית. אבל שום מילה בכתבה מה קרה למחלקה הזו. תשלימו את התמונה – זה מתבקש.
אני מברך על כל שת"פ נקודתי לטובת התושבים!
שת"פ פוליטי עם סיעת מיכי אלפר לא בא בחשבון לאור התנהלותו הסקטוריאלית ופגיעתו המתמשכת במרקם האורבאני הרגיש והייחודי של חיפה… והתעלמות שלו מסיוע ליזמים חיוביים שפועלים בהגינות ובראיית טובת העיר ולא רק כיסם הפרטי
ההסבר היחיד להתנהלות הקלוקלת של מח' הארנונה הוא שאלו הוראות מלמעלה. מנחים את העובדים לטרטר את האזרח ולהקשות עליו ומשתמשים בדרכים פסולות לבטל הנחת ארנונה לזכאים. מי כרמל מעבירה לעיריה רשימות אזרחים שצריכת המים שלהם עלתה וכך נוצר מצב בו מבטלים הנחות לאלמנות צה"ל המעזות לשקם את חייהן ולהכניס מישהו לדירתן. פשע ממשי.
כל כך נכון..מענה גם לאלא שרוצים לשלם אין כמו שצריך .משאירה הודעות לא חוזרים אליי חזרה.רוצה לשלם בסך הכל מנסה חודש ימים ולא מצליחה .מגיעה ארצי לא יכולים לתת לי מענה היות ובטופס ארנונה רשום סכום אחר.מכיוון ששילמתי חלק מיזה..הגיע זמן שישפרו את השירות שלהם.בסך הכל רוצים לשלם לא מסובך..