(חי פה) – חברת אסם–נסטלה פרסמה הודעה לציבור על קריאה להחזרת חלק קטן מבקבוקי קטשופ קלאסי 750 גרם, לאחר שבבדיקה התברר כי עקב תקלה נקודתית נארז בהם קטשופ חריף, בניגוד למצוין על גבי האריזה. החברה מדגישה כי המוצר בטוח לצריכה, אך מאחר שהתכולה אינה תואמת את הסימון, היא פועלת לאיסוף הבקבוקים מהשוק ומזמינה את הצרכנים לקבל מוצר חלופי.
התקלה: קטשופ חריף בבקבוקי קטשופ קלאסי
הקריאה להחזרה מתייחסת למוצר הבא:
- שם המוצר: קטשופ קלאסי
- תכולה: 750 גרם
- ברקוד: 7290000072623
- אצווה: 62022828
- תאריך תפוגה: 21.7.2027
- שעות ייצור: 22:00–23:59
בבדיקה התברר כי חלק קטן מהבקבוקים מכילים קטשופ חריף במקום קטשופ קלאסי. החברה מדגישה: המוצר בטוח לצריכה, וההבדל הוא בטעם בלבד.
אסם–נסטלה: פועלים לאיסוף המוצרים
החברה פועלת בתיאום עם שירות המזון במחוז אשקלון לאיסוף המוצרים הרלוונטיים מהשוק. בהודעתה לציבור כתבה אסם–נסטלה כי היא מתנצלת על התקלה ומדגישה כי איכות ובטיחות המזון נמצאות בראש סדר העדיפויות שלה.
הנחיות לצרכנים – כיצד לקבל מוצר חלופי
צרכנים שרכשו את המוצר מוזמנים לפנות לשירות הצרכנים של החברה לקבלת שובר למוצר חלופי: בטלפון: 1-700-70-76-76
באתר: https://www.osem-nestle.co.il/contact-us
במייל: [email protected]
שירות הצרכנים עומד לרשות הציבור לכל שאלה נוספת.