הפסקות חשמל מטריפות את התושבים • עשרות תקלות קצרות בתוך יומיים

(חי פה) – תושבי שכונת כרמל צרפתי בחיפה, המונה כ- 15 אלף תושבים חווים ביומיים האחרונים שורת הפסקות חשמל קצרות ותכופות, שהובילו לתסכול גובר ולשיבושים בחיי היום יום. לדבריהם, מאז יום שלישי נרשמו קרוב ל- 30 הפסקות חשמל, חלקן רגעיות שנמשכו שנייה בלבד וחלקן ממושכות יותר.

התופעה נמשכת לאורך כל שעות היממה, יום ולילה. התושבים מספרים על מצב בלתי נסבל: "יש כאן אנשים שעובדים מהבית, עסקים שמסתמכים על חיבור רציף לחשמל ואינטרנט. כל הפסקה של שנייה אחת מפילה את הראוטרים, את רשת האינטרנט הכול מתאפס מחדש. אי אפשר לעבוד ככה," מספרים התושבים בזעם.

מזג האוויר החורפי אמנם מביא עמו לעיתים תקלות נקודתיות ברשת החשמל, אך ריבוי ההפסקות בזמן כה קצר הפך לתופעה שחורגת מן השגרה ומערערת את שגרת החיים של אלפי תושבים.

דורשים התייחסות וטיפול ללא דיחוי

ועד השכונה שיגר פנייה לחברה, ובה דרש לקבל התייחסות רשמית להפסקות החשמל החוזרות והמתמשכות, הפוגעות ברווחת התושבים ובאיכות חייהם של תושבי שכונת כרמל צרפתי ורמת שאול. הוועד ביקש מהחברה לטפל בנושא ללא דיחוי, ולספק הסבר מפורט על אופן הטיפול המתוכנן ולוחות הזמנים הצפויים לפתרון הבעיה.

כידוע, הפסקות חשמל עלולות לגרום נזק למכשירי חשמל במיוחד בעת חזרת המתח, אז עלולים להתרחש נחשולי מתח הפוגעים ברכיבים רגישים. במקרים מסוימים ניתן לקבל פיצוי מחברת החשמל, בעיקר כאשר מדובר בהפסקות ארוכות, חוזרות או כאלה שנגרמו מאירוע חיצוני.

לשם כך נדרש להוכיח את הקשר הישיר בין ההפסקה לנזק, לרוב באמצעות דו"ח טכנאי, ולדווח לחברת החשמל דרך מוקד 103 תוך שמירת כל הראיות הרלוונטיות. להגנה מיטבית מומלץ לנתק מכשירים יקרים כמו מקרר, טלוויזיה ומחשב בעת הפסקה או לפני חידוש אספקת החשמל, כדי למנוע פגיעה מנחשולי מתח פתאומיים.

במקרה שנגרם נזק לציוד בעקבות הפסקות חשמל, מומלץ לפעול באופן מסודר כדי לשמור על זכויותיכם. בשלב הראשון חשוב לתעד את המקרה: לשמור את המכשיר הפגום, לרשום את זמן ההפסקה, משכה וכל מידע רלוונטי נוסף. לאחר מכן יש לפנות למעבדה או טכנאי מוסמך ולקבל דו"ח המאשר כי הנזק אכן נגרם כתוצאה מתקלה ברשת החשמל, כולל הערכת עלות התיקון.

עם המסמכים הללו ניתן לפנות לחברת החשמל דרך מוקד 103, באמצעות מספר הטלפון הבינלאומי או באמצעות מילוי טופס מקוון באתר חברת החשמל תחת הכותרת "פיצוי בגין נזק למוצרי חשמל" ולהגיש בקשה רשמית לפיצוי. בחלק מהמקרים החברה עשויה להציע תיקון ללא תשלום או פיצוי כספי עד גובה שוויו של המכשיר הישן. אם הבקשה נדחית, עומדת לתושבים האפשרות להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות.

לצד הטיפול בנזקים שכבר התרחשו, מומלץ לנקוט פעולות מניעה שיכולות לחסוך עוגמת נפש רבה. בעת התרעות על הפסקות חשמל או כאשר מורגשת ירידה במתח, כדאי לנתק מהשקע מכשירים רגישים שעלולים להינזק. שימוש במגן ברקים או מגן נחשולים איכותי (Surge Protector) עבור מכשירים יקרים כמו מחשבים, טלוויזיות וציוד תקשורת מספק שכבת הגנה נוספת גם בשגרה.

בנוסף, כדאי לעקוב אחר עדכוני חברת החשמל לגבי הפסקות יזומות באזורכם. לגבי פיצוי, ישנם מקרים שבהם תושבים עשויים להיות זכאים: כאשר נגרם נזק ישיר למכשירים כתוצאה מהפסקות או תנודות ברשת, וכן במקרים של הפסקות ממושכות במיוחד מעל 24 שעות רצופות או מצטבר של יותר מ-48 שעות בשנה בהתאם לאמת מידה 48א של רשות החשמל.

מחברת החשמל נמסר לחי פה:

"בשני הימים האחרונים אירעו באזור כרמל צרפתי מספר הפסקות חשמל קצרות בעקבות מזג האוויר הסוער, שגרם להפרעות בקווי המתח הגבוה המזינים את השכונה. "ברוב המקרים ההפסקות היו קצרות," נמסר מהחברה. עוד מסרה החברה כי צוותים פועלים בשטח מאז תחילת האירועים, איתרו את מוקדי ההפרעות ומבצעים עבודות תחזוקה ותיקון במטרה לייצב את אספקת החשמל.

"חלק מהעבודות נמשכות גם כעת עד להשלמת הטיפול," הדגישו. בחברת החשמל מביעים התנצלות בפני התושבים על אי הנוחות: "ייתכן שבמהלך העבודות יורגשו עוד הפרעות קצרות, ואנו עושים כל שניתן להחזיר אספקת חשמל אמינה ויציבה לאזור".