חברת החשמל סוגרת את מרכזי קבלת הקהל בחיפה עד להודעה חדשה
מחשש להתפשטות הקורונה בגל השני: חברת החשמל סוגרת את מרכזי קבלת הקהל עד להודעה חדשה.
בעקבות החשש מהתפשטות מחודשת של הנגיף ומתוך רצון לשמור על בריאות לקוחותיה, חברת החשמל תסגור החל ממחר (שני 29/6/20) את שירותי קבלת הקהל בכל הסניפים.
במקום קבלת קהל, יינתן שירות טלפוני באמצעות "שיחה חוזרת". עובדי מרכזי השירות (קבלת קהל) בחברת החשמל יעניקו שירות ללקוח בזימון מראש לשיחת טלפון (CALL BACK ) כתחליף לשירות הפרונטלי.
לקוח המעוניין בשירותי קבלת קהל, יזמן תור לשירות באמצעות אפליקציית MY VISIT, ועובד מרכז השירות יחזור אליו עד חצי שעה ממועד קביעת התור. זימון שיחה חוזרת יינתן ב 3 קבוצות שירותים- קבלת קהל, הזמנות חיבור ובדיקת מתקן חשמלי. מחברת החשמל נמסר כי למרות המצב, עובדי החברה ימשיכו במתן שירות מיטבי ללקוחותיה.
האם הכתבה עניינה אותך?
אז מה הם עושים כל היום מקבלים משכורות עתק והולכים כל היום למכוני כושר.
קורונה שמרונה, אתם סוגרים סניפים לקבלת ,קהל אבח בפועל אתם שולחים עובדים שלכם להחליף שעונים,זאת החלטה שלכם, ולא הזמנת הלקוח, והמחליפים נכנסים לבתים, האם אין פה חשד להדבקה
אני לא מבין כל גוף ציבורי עושה דין וחשבון לעצמו? אין הנחיות מהממשלה מה צריך לפעול ומה לא?
הבלאגן שוב חוגג. מה שונה קבלת קהל בחברת חשמל מעובד בקופה בסופרמרקט או מקבלת קהל במשרדי
ממשלה? למה הם מחליטים על דעת עצמם לא לתת שירות בסיסי לציבור? הם לא חברה פרטית!
בדלפקים אפשר לשים מסך שקוף ולתת שירות. זה מריח ניצול המצב כדי לחסוך שוב על חשבון שירות לציבור.
אייל,אין קורונה.עובדי חברת חשמל אוכלי חינם.קיבלו במשך שנים חשמל חינם.בזמן שאתה ואני שילמנו עשרות אלפי שקלים.אל תרחם עליהם.אני מכיר כמה מהם.בשביל לקרר פחית קולה הם קונים מקרר בנפרד.ככה זה שאתה אוכל חינם.
אין קורונה.עובדים עליכם בעיניים.