(Хай По) - Родители пятерых детей, посещающих школы в Хайфе, обратились к омбудсмену по жалобам общественности и пожаловались на тот факт, что их дети получали отчеты о неуплате за проезд в автобусе из-за переполненности, из-за которой они не могли добраться до билетного автомата. После вмешательства Комиссии штрафы были отменены, а уплаченные комиссии возвращены.
Множество неудач и недостатков в обращении правительства с гражданами.
Во время войны «Железных мечей» в обращении правительства с гражданским населением выявилось множество неудач и недостатков. Об этом говорится в ежегодном отчете омбудсмена, опубликованном государственным контролером и омбудсменом Матаньяху Энгельманом сегодня, в понедельник, 2 февраля 6 года.
В отчете показано, что в 2023 году в Комиссию по рассмотрению жалоб населения поступило всего 22,356 7 писем с жалобами на государственные органы от жителей страны, что на 2022% больше по сравнению с их количеством в 2023 году. Это рекордный год по количеству полученных жалоб. В 2019–57 годах количество писем с жалобами, полученных Комиссией, увеличилось на XNUMX%.
Национальное транспортное управление отклонило запрос на отмену – вмешалась Комиссия
Среди обращений к омбудсмену оказались родители пятерых детей, посещающих школы. в Хайфе, который жаловался на то, что детям приходили протоколы о неоплате проезда в автобусе, несмотря на то, что автобус был очень переполнен, что не позволяло им добраться до билетного автомата.
Национальное управление общественного транспорта отклонило просьбы родителей детей об отмене отчетов. И это несмотря на то, что в директивах директора Национального управления операторов указано, что "не следует требовать повышенного проезда в автобусе, который был загружен пассажирами таким образом, что преграждал пассажиру путь к соответствующему устройству проверки". .
После вмешательства Комиссии ведомство еще раз рассмотрело запросы и поручило Эгеду аннулировать отчеты и вернуть уплаченные суммы. Управление даже проинформировало Комиссию, что оно изменило политику правоприменения, и отныне любая жалоба на инспектора, который дал отчет, несмотря на то, что автобус был переполнен, будет рассматриваться как жалоба на отклонение оператора от указаний Управления и будет передана в процедура административного правоприменения в органе.
43% жалоб были признаны обоснованными
43% жалоб, которые Комиссия имела полномочия расследовать в 2023 году, были признаны обоснованными или исправленными (показатель, близкий к показателю 2022 года – 44%). 31.4% жалоб, рассмотренных в 2023 году, касались вопросов государственной службы – и 52.6% из них были признаны обоснованными. В 2023 году заявители, обратившиеся в Комиссию по рассмотрению жалоб общественности, и другие лица, которых затронули решения Комиссии, получили общую сумму около 33.4 миллиона шекелей.
В связи с важностью этого вопроса Комиссия опубликует в 2024 году специальный отчет, в котором будет рассмотрен вопрос качества услуг, предоставляемых государственными органами в Государстве Израиль. В органы местного самоуправления поступило 5,183 жалобы, что составляет около четверти всех жалоб (23%).

Государственный контролер и омбудсмен по рассмотрению жалоб населения Матаньяху Энгельман: «Во время войны «Железных мечей» выявилось множество сбоев и недостатков в обращении правительства с гражданами. Представители Комиссии по рассмотрению жалоб при Государственном контроле посетили около 90 центров эвакуации и сумели помочь большинству жалобщиков.
Сразу после начала войны Комиссия активировала горячую линию для обслуживания заявителей и жалобщиков. Бригады комиссии даже выезжают в места сбора солдат запаса, чтобы те могли быстро и легко подать жалобы в комиссию. Премьер-министр и соответствующие министры должны убедиться, что Гражданская оборона обеспечит надлежащий и эффективный ответ всем эвакуированным, особенно с севера».
Уже в начале войны Комиссия по рассмотрению жалоб общественности осознала, что, учитывая ее роль, ее опыт и способность быстро и эффективно охватить все соответствующие стороны государственной службы, она должна действовать немедленно, чтобы как можно больше помочь населения, нуждающегося в помощи в связи с чрезвычайным положением.
Комиссия решила не ждать, пока до нее дойдут запросы, а предпринять активные действия, чтобы быстро и эффективно связаться с теми, кто нуждается в помощи. С 7 по 10 в Комиссию по рассмотрению жалоб общественности поступило 23 жалоб, связанных с Войной Железных Мечей. Устранено 31% жалоб, которые комиссия имела полномочия расследовать и расследование которых было завершено. 12% обращений, связанных с чрезвычайным положением, поступило через горячую линию и встречи с эвакуированными по всей стране.
Количество людей, которые не платят, только увеличивается..тем более детей, которые не платят..
прийти и сказать, что из-за переполненности не заплатили, интересно, если бы они сказали это на песке... невыносимая легкость людей, ожидающих автобус, и легкость, которую они видят в посетителях, выполняющих свою работу под сложные условия (включая минимальную заработную плату, погодные условия и жестокие клиенты) и, в конце концов, давление и страх родителей, угрожающих отменить это, приведет к увеличению количества людей, которые не будут платить, и увеличению количества случаев запугивания со стороны посетителей. Короче говоря, здесь все наоборот и хорошие всегда проигрывают плохим.. Удачной недели...
Так куда же идти, чтобы отменить отчеты?
Мне очень понравилось, что в Минтрансе есть такое качественное фото Рава Ко.
б Штрафы не получат, хоть и не заплатили, потому что "не могут", если действительно многолюдно, они у кого-то спрашивают, а как инспектор проходил по одному, если было так многолюдно? А если кто-то хочет путешествовать бесплатно, он берет 30 и каждый может путешествовать бесплатно?
Сегодня понедельник, 24, а не понедельник, 6.