كان صباح يوم الأحد وكان الجو حارًا جدًا في الخارج. مشيت في الشارع متعرقًا، مع قبعة على رأسي ونظارة شمسية في عيني، ممسكًا بكتاب في يدي كان معبأً وجاهزًا لإرساله عبر البريد. كانت الشمس تضرب بلا رحمة وبحثت عن أقرب طريق إلى الظل الذي تلقيه الأشجار. من بعيد، رأيت أخيرًا الوجهة: مكتب البريد في شارع آهي إيلات في كريات حاييم، ضاعفت خطواتي، متخيلًا في ذهني اللحظة التي أشعر فيها بالهواء البارد لمكيف الهواء في المكان الباب، ودخلت واستمتعت بالنسيم البارد للحظة.
كيف يمكن أن يكون؟
لقد قمت بمسح القاعة. كان مليئا بالناس، بعضهم جالس والبعض الآخر واقفا. كانت هناك ثلاث محطات خدمة نشطة، على الرغم من أن المكان يضم أربعًا. ذهبت إلى آلة الانتظار، وسرعان ما اتصلت برقم هاتفي وحصلت على الرقم 120. ألقيت نظرة سريعة على الشاشات وأدركت أن الرقم الذي يتلقى الخدمة حاليًا هو 95.
كيف يمكن أن يكون؟ قلت في نفسي. لقد حددت موعدًا في الساعة 11:10، وحضرت مبكرًا ببضع دقائق ولا يزال أمامي 25 عميلاً؟ وكما يليق بالمواطن الهادئ والمنضبط، أحترم النظام، وأبحث عن مقعد فارغ في طرف الغرفة وأجلس.
تلقيت يوم الثلاثاء من الأسبوع الماضي 9/7/24 طلبًا لتسليم كتب "اليهودي التاسع" إلى العميل الذي اشتراها على موقع "BeeBooks". قمت على الفور بتسجيل الدخول إلى نظام بنك البريد لتحديد موعد في الفرع الأقرب إلى مكان إقامتي، المعروف أيضًا باسم فرع مكتب بريد كريات حاييم.
عادةً ما أتجنب القدوم إلى هذا الفرع بسبب تجربة الخدمة السيئة التي مررت بها في زياراتي السابقة للمكان، لكن الظروف المختلفة أجبرتني على حجز الموعد هنا هذه المرة. دخلت على نظام المواعيد في بنك البريد ويعرض علي موعد يوم الأحد القادم! أنتظر خمسة أيام كاملة للحصول على موعد لتوصيل طرد صغير في الفرع الأقرب لمنزلي؟ لا يصدق! لم يكن لدي خيار آخر، حددت موعدًا في الساعة 11:10 وانتظرت بصبر.
عالقة على 95
من مقعدي تفحصت المكان بفضول. وكان يجلس عن يساري رجل في الأربعينيات من عمره، ذو شعر فضي. كان مشغولاً بالهاتف، لكنه كان يلقي نظرة خاطفة بين الحين والآخر على الشاشات الموجودة فوق فتحات الخدمة.
جلست على يميني سيدة شابة ذات شعر قصير. لاحظت أنها تحرك ساقيها بعصبية وهي تحدق في فضاء الصالة.
لقد تصفحت رسائل WhatsApp على الهاتف وبعد بضع دقائق نظرت للأعلى. لاحظت وجود سيدة ليست شابة، والتي، بناءً على ملامح وجهها وجواز السفر الذي كانت تحمله في يدها، يمكن فهمها على أنها مواطنة أجنبية. دخلت وسحبت رقمًا من آلة الانتظار وجلست في الصف أمامي.
"لقد كان عالقا على الرقم 95 لفترة طويلة،" علق الرجل ذو الشعر الفضي بجواري فجأة.
"متى يأتي دورك؟" سالت.
وقال وهو يلوح بالرقم 114: "عشرة وخمسة وأربعون. لقد انتظرت ما يقرب من نصف ساعة".
رفعت الشابة ذات الشعر القصير رأسها لتسمع حديثنا.
فقاطعت قائلة: "إنه أمر لا يصدق حقًا، لقد كنت أنتظر هنا أيضًا لأكثر من نصف ساعة ولم تتقدم قوائم الانتظار المحجوزة."
"ما هو الرقم الذي لديك؟" سالت.
يظهر الرقم 110.
بدأ يفقد الصبر
كان من الواضح أن المزيد والمزيد من الناس بدأوا يفقدون صبرهم. سيدة في الثلاثينيات من عمرها، ذات شعر بني طويل، كانت تسير بعصبية أمام الكوة، في انتظار سماع إعلان الرقم المكتوب على الملاحظة في يدها، على ما يبدو.
لا يزال الرقم 95 عالقًا، لكن الأرقام التي تبدأ بـ 3000 و2000 تتحرك.
يجب أن أقول إنني فوجئت تمامًا بالهدوء النسبي الذي تقبل به الحاضرون الموقف، خاصة في ضوء حقيقة أن الأشخاص الذين دخلوا للتو اقتربوا من العدادات دون انتظار. فكيف لي وأنا التي حددت موعدا قبل خمسة أيام أن أنتظر دقائق طويلة ومن جاء بعدي يتم استقباله بشكل شبه فوري؟
"رقم 3002، يرجى الانتقال إلى المنفذ رقم 4." يتم سماع صوت المذيع في نظام العناوين العامة، في نفس الوقت الذي يتغير فيه الرقم على الشاشة.
صبي ذو شعر داكن ونحيف وطويل القامة، لم ألاحظه حتى الآن، اقترب بسرعة من فتحة التفتيش رقم 4.
دوري!
"دوري!" صرخت السيدة ذات الشعر البني التي تحجرت أمام الكوة.
قال الصبي: "لكن عمري 3002".
"لا أعرف ما هو الرقم 3002، لكنني أقف هنا منذ ثلاثة أرباع الساعة. لقد دخل هذا الصبي للتو وهل اسمه بالفعل؟"
"حسناً سيدتي، اهدأي"، قال الموظف في باشناف، "سأقبلك قبله، وسأقبلك بعدها"، خاطبت الشاب الذي ربما فهم الوضع ولم يجادل.
"ما هو 3002،" سأل الرجل ذو الشعر الفضي.
أجاب الرجل ذو الشعر القصير: "ربما سطر لكبار السن أو شيء من هذا القبيل".
قلت: "هذا الصبي يجب أن ينتظر بضعة عقود حتى يعتبر مسنًا".
هناك خطأ ما هنا، فكرت في نفسي وقررت أخذ زمام المبادرة. بمجرد أن أصبحت الكوة الوسطى شاغرة، اقتربت منها، قبل الإعلان عن الرقم التالي في الصف.
"لماذا لا تقدم قوائم الانتظار المحجوزة؟" سألت الموظف الجالس هناك: "لقد كنت هنا لمدة خمسة عشر دقيقة وأنت عالق في 95."
يبدو أن الموظف الموجود على اليسار سمع كلامي وأجاب على الفور.
"مرحبًا، لماذا لا تقومون بالترويج لقوائم الانتظار المحجوزة؟ انقر على الترويج!" دعت بصوت عال.
ومن محتوى كلامها ونبرة حديثها استنتجت أنها على الأغلب هي المديرة. تم الرد على التحية على الفور واختفى الرقم 95 أخيراً وظهر مكانه على الشاشة...الرقم 122 مصحوباً بإعلان المذيع الذي طلب من الذي يحمل الرقم المذكور في يده أن يتوجه إلى المنفذ رقم اثنين .
كيف يمكن أن يكون؟
السيدة الأجنبية التي تحمل جواز سفر، والتي جاءت بعدي، نهضت بسرعة من مقعدها واقتربت من الكوة التي كنت أقف فيها، وهي تبتسم في كل مكان وتلوح بالرقم في يدها، كما لو أنها فازت للتو في يانصيب حياتها. . الكوة رقم اثنين هي الكوة التي كنت أقف أمامها، ورقمي هو 120، رقمين قبل السيدة صاحبة جواز السفر الأجنبي. كيف يمكن أن يكون؟
"ما الذي يجري هنا؟" فقلت بغضب: كيف قفز من 95 إلى 122 وتخطيني؟
جيراني على مقاعد البدلاء، الرجل الفضي والسيدة العصبية، قفزوا أيضًا على أقدامهم ووقفوا أمام الكوات، مستائين بصوت عالٍ من حرمانهم.
قال المدير المفترض، الذي بدا متأثراً بغضبي المبرر: "لقد انتهيت بالفعل وبعد ذلك سأراك".
"وماذا عني؟" صاح الرجل الفضي بغضب، ملوحًا برقمه 114. السيدة المتوترة عند المنعطف 110 فهمت أيضًا الوضع وانضمت إلى الاحتجاج.
"حسنًا، حسنًا،" يبدو أن المديرة أخذت زمام المبادرة. "سأحضرك أولاً،" قالت للرقم 110، "اذهب أنت إلى الذي بجانبي،" قالت للشخص ذو الشعر الفضي، "وأنت،" التفتت إلي، "سأحصل على أنت بعد السيدة."
وكان من الواضح أن الكتبة في الفرع اعتادوا على هذا السيناريو. لقد تصرفوا بسرعة ومهارة من أجل "إطفاء" "النار" التي اشتعلت.
في النهاية، تمكنت من إرسال الكتاب، ليس قبل أن أنتظر أكثر من ثلاثة أرباع الساعة داخل مكتب البريد الفاشل هذا.
وغني عن القول، عندما علقت للموظف الإداري "المزعوم" الذي اعتنى بي في النهاية، حول السلوك الفاضح في الفرع، لم تجد كلماتي آذانًا صاغية واستقبلت باللامبالاة.
عالم اخر
وبعد أيام قليلة من التجربة الموضحة أعلاه، تلقيت طلبًا آخر لتسليم الكتب. كان يوم الخميس من الأسبوع. دخلت على الفور إلى نظام حجز المواعيد في بريد إسرائيل. فرع كريات حاييم يعلن عن مواعيد... يوم الأثنين القادم! (في خمسة أيام)، قدم فرع كريات موتسكين مواعيد ليوم الأحد بينما قدم فرع كريات يام مواعيد... لنفس اليوم.
حزمت الشحنة بسرعة ووصلت إلى الفرع قبل الموعد المحدد بعشر دقائق. لكن الفرع كان شبه فارغ. كانت أربع فتحات مأهولة. لقد قمت بسحب رقم من الجهاز وقام نظام العناوين العامة بقراءته بعد دقيقتين فقط. استقبلني موظف لطيف ومهذب ومحترف، وتولى عملية التسليم بكفاءة، وفي غضون خمس دقائق عدت إلى المنزل.
إن الفجوة بين فرعين متقاربين لنفس المنظمة التي من المفترض أن تخدم المواطنين هي فجوة مروعة وغير مقبولة.
מסקנות
تنبثق بعض الاستنتاجات من التجارب المذكورة أعلاه:
- مكتب البريد في كريات حاييم الذي يسمى "الوكالة"، كما أفهمها، هو في الواقع مسؤولية مقاول خاص يقدم الخدمات البريدية - وهو شكل من أشكال الخصخصة. ومن الواضح أن مستوى الإدارة في هذا المكان ضعيف وأن خدمة المواطن ليست في قمة اهتمامات المسؤول عن هذا الفرع. فهل هذا مثال على ضرر خصخصة الخدمات العامة؟
- لقد فوجئت بالصبر الذي أبداه المواطنون الذين انتظروا في الطابور لفترة غير معقولة من الوقت. وهذا على الأرجح نتيجة لتكيف الجمهور الإسرائيلي مع الوقوف في طوابير تدار بواسطة أنظمة أوتوماتيكية عشوائية.
- يبدو أن المعايير السهلة لتحديد أولويات قوائم الانتظار (كبار السن والمرضى وأمهات الأطفال وما إلى ذلك) تستخدم من قبل الكثيرين، للأسوأ. وعندما يصبح الأمر طوفانًا، ولا تتم مراقبتنا من قبل مقدمي الخدمة، فلن يكون بعيدًا اليوم الذي سيفقد فيه الجمهور ثقته في النظام، وسيتحول الانتظار في الطوابير مرة أخرى إلى ساحة معركة لا تطاق.
يرجى ملاحظة أن الفرع المعني في كريات حاييم لم يكن يُدار دائمًا بهذه الطريقة. لقد حدث تدهور كبير في الأشهر الأخيرة، وأصبح لا يطاق في كل ما يتعلق بإدارة الطوابير وفترات الانتظار غير المعقولة. ولا يوجد أي مبرر لمثل هذا الوضع، خاصة وأن المواعيد محددة مسبقاً. وأكثر من ذلك - من الواضح أن الانتظار لمدة ثلاثة أيام للحصول على موعد لإجراء عملية بسيطة في فرع بنك البريد أمر غير منطقي.
في شهر مايو من هذا العام، فازت شركة ميلغام (مجموعة ميلغام - ليمان - شليسيل) بمناقصة شراء بريد إسرائيل مقابل 461 مليون شيكل. وبهذه الطريقة، انتقلت خدمة البريد الإسرائيلي فعليًا إلى أيدي القطاع الخاص (من الصحافة). فهل هذه الظاهرة التي شهدها مكتب البريد في كريات حاييم هي مقدمة لما سيحدث لهذه الخدمة العامة الحيوية والمهمة ككل؟
هل الوضع في مكتب بريد كريات حاييم يبشر بقدوم الشتاء في الخدمة العامة في إسرائيل؟
ملاحظة: القصة المعروضة في المقال ليست وصفاً دقيقاً لما حدث على أرض الواقع، لكن أجواء وتسلسل الأحداث تعكس بأمانة ما حدث. أي تشابه بين الشخصيات الواردة في المقال والواقع هو من قبيل الصدفة تماما.
هناك مدن مع إعفاء من الرسوم.
من التكنولوجيا العالية ...
عندما يريد مكتب البريد، يمكن لمكتب البريد! في فرع معين في كريات، عندما يقترب وقت الإغلاق، بعد الانتظار في الطابور لفترة طويلة للحصول على رقمك، كانوا يتصلون فجأة بكل من يحتاج لالتقاط طرد ليأتي إلى المنضدة، ويعطي الرقم من الرف إلى يقوم الشخص بإخراج جميع الطرود معًا وتقسيمها حسب العدد. بالطبع، كان عليك أن تبقى في الطابور لمدة نصف ساعة تقريبًا قبل أن تحدث هذه المعجزة.
إذا أشعلت النار في مكتب بريد ودعوت الكاميرات لإجراء مقابلات حول غضب السكان من سجلات مكتب البريد، فسوف يتحرك شيء ما.
خلاف ذلك - الجمهور غير مهتم بأي شخص في القمة.
فلماذا لا تفعل ذلك مع المدرسة الدينية والكولليم
بالضبط نفس الشيء حدث لي في مكتب البريد في رعنانا. لقد حددت موعدًا يوم الأحد، وأقرب موعد كان يوم الخميس الساعة 12:12. وصلت إلى الفرع الساعة 12:02 وحصلت على خدمة (إضافة ملكية سيارة) الساعة 12:52. لكن الفرع كان ممتلئًا حتى حافته بجميع كراسي الجلوس. لا يمكن الحصول على الخدمة المذكورة أعلاه إلا في مكتب البريد ولا يمكن إجراؤها في المنطقة الشخصية الحكومية.
قرأت القصة أعلاه ولم أتفاجأ. متى سيبدأ السيد ميلجرام أو بدأ في تشغيل مكتب البريد. لسوء الحظ، أنا مقيم في تل أبيب في 16.7.24 يوليو 11.4.24. لقد وجدت في صندوق البريد الخاص بي في وقت جيد وناجح تسليم بطاقة التأمين الكاملة التي تم إرسالها في 15.5.24 أبريل 16.7 من تل أبيب أو RG في صندوق بريدي، أتمنى أن يكون عن طريق الخطأ وليس من باب الازدراء، إشعارًا بتجديد رخصة السيارة تم إرساله في - 21.7.24 وكما ذكرنا، تم العثور عليه في الصندوق الخطأ في XNUMX وآخر للدفع كان XNUMX مناسبًا والكثير من البريد لا يصل إلى وجهته أو يصل متأخرًا، والأكثر من ذلك أنه لا توجد صناديق إلا في مكاتب البريد، الشيء الرئيسي هو وجود وزيرين طفيليين والعشرات منهم في مكاتبهم وفي يتقاضى مكتب البريد أموالاً مقابل الكسل والإضرار بالجمهور، وكذلك في وزارات الرعاية الاجتماعية والصحة الأخرى، وما إلى ذلك، على أمل أن تختفي حكومة التراخي والحقد قريبًا لأنه بخلاف ذلك لن يتبقى بلد يمكن استعادته.
لا أعرف بالضبط ما هو الصحيح وما هو غير الحقيقي في قصتك، لكنني أعرف أن النظام الفاشل أطلق عليه، وليس بشكل مبرر، بريد "الغزلان" الإسرائيلي.
والأجدر أن نسميه سلحفاة لأنه فقد اليود الإلهي.
أريد أن أقول إن من يحرس روحه سيبتعد وأتمنى أن يجد قريباً حلاً بسيطاً وسهلاً وإنسانياً للظاهرة الدنيئة التي وصفتها للتو.
مقالة هامة
ولكن من في المنظمات غير الحكومية مهتم؟
لعقود من الزمن، لسوء الحظ، كنت أستخدم خدمة فرع كريات حاييم في إيلات ودائمًا، لكنني كنت أنتظر دائمًا في الطابور، وأشعر أن لا أحد يهتم بما يحدث هناك، ولحسن الحظ، لم أعد اليوم بحاجة إلى خدمات البريد الإسرائيلي (باستثناء تلقي الطرود، ولكن هذا موجود بالفعل في نقاط التجميع)، ولكن هذا الفرع بالذات كان دائمًا يعاني من خدمة سيئة طوال فترة ما أستطيع تذكره، وهذا أمر مؤسف
وبعيداً عما يحدث في بعض الفروع التي لا تزال قائمة، فقد أغلقوا أيضاً مئات مكاتب البريد في إسرائيل وألغوا معظم صناديق البريد. وللأسف فإن وسائل الإعلام أيضا في كثير من الأحيان لا تتناول بشكل كاف موضوع الخدمة وتركز أكثر على مستقبل رئيس البريد وصراعه مع الوزير قرعي، في حين أن كلاهما يهتمان فقط بمسألة الخصخصة دون أي وعي بذلك. أهمية الخدمة للجمهور (ولا، لا أريد أن أشير إلى توزيع الطرود، الذي يتم الحديث عنه باستمرار، البريد مهم أيضًا في أمور أخرى كثيرة وليس فقط في الطرود التي نتعامل معها)
كتابة جميلة. نظام إدارة قائمة الانتظار الذي لا أحد يفهم كيف يعمل، كاتب واحد أقل مما هو ممكن في أحسن الأحوال، استجابة غير مبالية، والعديد من الفروع أيضًا ليس لديها "خدعة" اصطحابك الآن. وبالطبع أغلب خدمات مكتب البريد وبنك البريد لا يمكن إدارتها رقميا، أي أن بنك البريد يقول نعم، لكن النظام لا يتعاون.
مقال مهم جداً يشير إلى فشل مستمر للجهة التنظيمية (وزارة الاتصالات) التي تركز فقط على خفض التكاليف وخصخصة البريد وتنسى تماماً دورها في تحسين الخدمة السيئة للبريد في العقد الماضي. وهذا يهم الوزير الحالي والوزراء السابقين.
ليس فقط في فرع كريات حاييم. وأيضا في فرع كريات آتا. في شارع المؤسسين. وفي فرع صغير للخدمة.... على المواعيد المتاحة من خلال التطبيق. للأبد. لا يأتي الدور أبدًا في الوقت المحدد. الأرقام المكونة من أربعة أرقام مخصصة للمعاقين وأي شخص يزيد عمره عن 80 عامًا.
والأشد استفزازاً هو أن الخدمة العامة تتدهور يوماً بعد يوم وكل ذلك من الأعلى بسبب الإدارة الفاشلة للوزارات الحكومية وضعف المستوى الإنساني لمن يترأسها.
يطلب أن يرسلوا إلى "الحبيبة".
لا توجد مفاجآت، خدمة ممتازة دائماً.
من/ ما هو المكان اللطيف الذي يكون بمثابة مكتب بريد ومراعٍ أيضاً؟ حيث تم القضاء على 3 فروع في الماضي وتبقى جميعها حتى يومنا هذا دون إجابة؟
أنا. صغير نسبيا. مع شهادة الإعاقة.
يحدث ذلك لا تحسد هؤلاء الناس. أفضّل قضاء ثلاث ساعات في مكتب البريد كشخص سليم.
في الوقت نفسه، تجدر الإشارة إلى أن هناك بالفعل انتهاكات لشهادة الإعفاء من الرسوم، والتي يوليها الأشخاص ذوو الإعاقة اهتمامًا أكبر. مثل شخصية معاقة، مثل ADHD؟ إذا كانت المقالات صحيحة، وهراء من هذا القبيل.
أرى مرارًا وتكرارًا، أولئك الذين يركنون سياراتهم في مواقف سيارات المعاقين، وأولئك الذين يقفزون بخفة من السيارة.
وبما أنني أعرف بعضهم لأنهم يعيشون بالقرب مني، فأنا أعلم أنه كان لهم، وليس حانة سيئة الحظ تعاني من صعوبات في المشي أو كرسي متحرك يظهر فجأة.
تحتاج الدولة إلى مراجعة قائمة الأشخاص المؤهلين مرة أخرى وتحسين المعايير، لأن الأشخاص ذوي الإعاقة الحقيقيين يعانون أيضًا من عمليات الاحتيال هذه التي أعتقد أنهم اشتروا طريقهم ببساطة إلى مثل هذه الشخصيات.
أنا من سكان كريات يام وكل تجاربي في الفرع المعني هي بالضبط ما عاشه الكاتب في فرع كريات حاييم.
لا بد أنه كان محظوظًا في فرع كريات يام لأن تجربتي في تسجيل الوصول المزدوج والمزدوج هي نفس التجربة المؤسفة في كريات حاييم
بعض التفاصيل
الوصف طويل وممل بعض الشيء. تعتمد الخدمة المخصخصة بأكملها في إسرائيل على الحفارين الذين يشترون جمهورًا أسيرًا من المستهلكين ويسببون أضرارًا لجيوبهم بينما "يحسنون الخدمة" والذي يتبين أنه مجرد عرض. هدفهم ليس تقديم خدمة ممتازة وعدم تقديم تحسين تكنولوجي من شأنه تسريع خدمة العملاء، هدفهم هو استخلاص أقصى ربح من المشروع الذي اشتروه ودفع أقل قدر ممكن، وخاصة الإنفاق على الموظفين.
كل الخصخصة حولت المجالات التي تفوقت فيها إسرائيل إلى إدارة أقرب إلى دول العالم الثالث، وأحياناً أسوأ منها. ومن ناحية أخرى، في الخدمة العامة، فإن تنظيم لجان الهستدروت يضمن أنه لن يكون هناك أيضًا اهتمام بتحسين الخدمة المقدمة للمواطن. هناك ثبات، وهناك معاش الميزانية، وهناك تعويض عن التدريب والذي سيبحث عنه المواطن.
بالطبع، لا ترمي الطفل مع ماء الاستحمام. هنا وهناك، مثل الجزر الواقعة بين محيطات من البيروقراطية والمماطلة المتعمدة والازدراء والخدمة السيئة بدون مقاييس، هناك عدد قليل من الجزر الصغيرة، وعادة ما يكون بعض المديرين التنفيذيين لديهم القليل من الرغبة في الترقية، ثم هناك تقصير في قائمة الانتظار، بسرعة عبر الإنترنت الخدمة، والرد على الهاتف بعد رنين واحد، وقطع الهيكل، وعندما تصل فعليًا، سيتم توفير خدمة فعالة وسريعة.
شكرا ايال.
لقد قلت ما هو واضح: الرأسمالية الخالصة سيئة للمواطنين ومفيدة لكبار رجال الأعمال. إن الإفراط في السلطة التي يتمتع بها الحكام الآخرون، مثل مجالس العمال، يعد أمراً سيئاً أيضاً بالنسبة للمواطنين. القوة الجامحة سيئة في الأساس!
يتم تحقيق الخدمة العامة الجيدة أولاً وقبل كل شيء عندما يكون المعيار المركزي للحكومة المركزية والهيئة التشريعية المنتخبة هو "الصالح العام". إذا كان أولئك الذين منحهم الجمهور ولاية مؤقتة للحكم والتشريع، فليحرصوا على أن يضعوا في الخدمة العامة أشخاصًا، وخاصة المديرين، الذين يتمتعون بمستوى أخلاقي ومهني جيد في مجالهم، وتأكدوا من أن هذا هو السرد في المجتمع، فإن الخدمة للجمهور ستكون جيدة. ولكي يحدث ذلك، يجب على المواطنين انتخاب ممثلين جديرين للكنيست والتأكد من استبدالهم كل أربع سنوات. لماذا ندفع الضرائب إذا لم نستردها من الحكومة على شكل خدمات؟ (أمن، طرق، مياه، كهرباء وأيضا... خدمات بريدية)
خصخصة الخدمة العامة دون مراقبة الجودة الحكومية. يؤدي حتما إلى ما وصفته... وهذا بالضبط ما قصدته كلامي، مع أنه في نظرك طويل ومزعج 🙂