"بني صهيون" في حيفا - في المركز الأول في إسرائيل في استطلاع رضا المرضى في غرفة الطوارئ

مركز بني تسيون الطبي يحتل المرتبة الأولى في البلاد من حيث رضا المرضى في قسم طب الطوارئ - الترتيب بين المستشفيات الحكومية

نشرت وزارة الصحة نتائج استطلاع تجربة المرضى في أقسام الطوارئ (الطوارئ) في المستشفيات في إسرائيل. من بيانات الاستطلاع، يبدو أن مركز بني تسيون الطبي في حيفا يحتل المرتبة الأولى في البلاد بين المستشفيات الحكومية من حيث رضا المرضى بشكل عام بنسبة 82% (النتيجة الموجزة لتجربة المريض على المستوى الوطني في هذا الاستطلاع هي 75 %)، وهو تحسن بنسبة 5% مقارنة بالاستطلاع السابق.

وأيضاً من حيث رضا المرضى في قسم طوارئ البالغين، حصل المستشفى على المركز الأول بين المستشفيات الحكومية بنسبة 79.4% والمركز الأول على مستوى دولة الطب من حيث الرضا في قسم طوارئ الأطفال بنسبة 93% ( !)

تمثل هذه النتائج أيضًا تحسنًا بنسبة 5٪ في كلتا الفئتين مقارنة بالاستطلاع السابق.

المدير التنفيذي لمركز بني تسيون الطبي د. أوهاد هوخمان:

إنه لفخر كبير لنا أن نكون في المركز الأول على مستوى الدولة بين المستشفيات الحكومية. ويشير الاستطلاع أيضًا إلى تحسن في مركز بني تسيون الطبي في جميع المؤشرات مقارنة بالمسح السابق، وخاصة في هذه الفترة الصعبة في التعامل مع الموجات المتكررة لوباء الكورونا.

تعبير مثير للإعجاب بشكل خاص عن الرضا

استطلاع أجرته وزارة الصحة فحص مدى الرضا عن غرف الطوارئ في إسرائيل ويستند إلى المرضى الذين زاروا غرف الطوارئ وخرجوا من المستشفى أو دخلوا المستشفى. تم إجراء الاستطلاع بين شهري مايو ونوفمبر 2021 (لا يشمل فحص كورونا والأمومة والمرأة والصحة العقلية) ومن بين المواضيع التي تم فحصها في الاستبيان: الرضا العام، الاستعداد للتوصية بغرف الطوارئ، موقف المعالج الموظفين وتوفير المعلومات ووضوح التفسيرات وأوقات الانتظار والمزيد. 

كما يظهر الاستطلاع، يحتل مركز بني تسيون الطبي في حيفا المرتبة الأولى في إسرائيل بين المستشفيات الحكومية من حيث رضا المرضى بشكل عام، بنسبة 82%، وكذلك في درجة رضا المرضى للمرضى البالغين، المستشفى في المرتبة الأولى بين المستشفيات الحكومية المستشفيات بدرجة 79.4% والمركز الأول في إسرائيل من حيث الرضا في غرفة الطوارئ للأطفال بدرجة 93% (!).

تجدر الإشارة إلى أن المسح يشير إلى ارتفاع المستشفى في جميع المؤشرات المقاسة.

ومن المهم الإشارة إلى أن 94% من المستجيبين شعروا أنهم يعاملون في أيدٍ أمينة، كما ذكر 99.4% من المجيبين أنهم لا يشعرون بالتمييز على أساس العمر أو الجنسية أو الطائفة أو الجنس أو الإعاقة الجسدية أو العقلية. أو التوجه الجنسي أثناء إقامتهم في قسم الطوارئ.

الرئيس التنفيذي لمركز بني صهيون الطبي دكتور اوهاد هوشمانوشكر مدير التعليم الطبي العام - الكبار، دكتور ميراف سلوتكي، لمدير مستشفى الأطفال الدكتورة إيرينا تشيستياكوف، للفرق الطبية والعاملين في المستشفى على الإنجاز الرائع. 

دكتور اوهاد هوشمان: "لا يسعني إلا أن أفتخر بأن هذه البيانات تعزز الشعار: "مركز بني تسيون الطبي - تشعر وكأنك في بيتك حتى عندما تكون مريضًا". تقييم الفرق المختلفة في المستشفى".

وأضاف الدكتور هوشمان وقال:
"كنا سعداء ومتحمسين ومليئين بالفخر الكبير والشعور بأننا نؤدي مهمتنا بأفضل ما في وسعنا لتقديم الخدمات الطبية على أعلى مستوى، حتى كما ذكرنا خلال فترة صعبة بشكل خاص للتعامل مع أزمة كورونا. نتائج المسح الذي أجرته وزارة الصحة هي دليل على أن الذين يأتون إلى مستشفى بني تسيون يستفيدون من العلاج الطبي والموقف الممتاز، كل هذا أصبح ممكنا خاصة بفضل الطواقم الطبية والموظفين في جميع القطاعات - جودة عالية وممتازة ومع الشعور بالمهمة الذين يعملون بالتعاون الوثيق مع أقسام الاستشفاء في المستشفى ومع الأقسام التي تقدم الخدمة - التصوير والمختبرات وغرف العمليات والأطباء الاستشاريين والمزرعة والمزيد." 

شكر الدكتور هوتشمان فرق قسم طب الطوارئ - فرز الأطفال والجنرالات البالغين:

الذين يقومون بعملهم بأمانة وتفان كبير على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمدة 24 يومًا في السنة مع ضمان مستوى عالٍ من الاحتراف وإظهار الاعتبار والمعاملة المحترمة لأولئك الذين يتقدمون إلى MLR. 
وبالنيابة عن العاملين في المستشفى أشكر الجمهور على ثقتهم وتقديرهم، وأرى أن نتائج مسح وزارة الصحة هي تعبير عن ثقة الجمهور وامتنانه للخدمة المقدمة للمرضى في مستشفى الأطفال والمستشفى العام. المستشفى - الكبار في مستشفانا.